2004年3月初,日本NTTDoCoMo的用户对仅上市一个月的3GFOMAN900i手机提出投诉。3月7日,NTT DoCoMo宣布在该系列手机中存在软件缺陷,并表示已售出的16万部该款手机都存在“重新启动缺陷”。不过就在2天前,NTT DoCoMo已经将软件升级发送给了16万名用户,可使用户立即安装下载缺陷软件修补程序,既不用去商店,也不用与客服人员进行交涉。除了软件缺陷,该公司还通过在线方式对现有库存产品进行了升级,在商业网点对软件进行重写使得N900i系列手机得以继续销售。让NTT DoCoMo能如此迅速解决问题的是创道公司(InnoPath)针对完整的手机召回制度的需要提供的DeltaUpgrade OTA软件管理框架。空中下载OTA技术(Over The Air Technology)正在成为新一代手机的必备功能,它不仅能够帮助厂商方便地完成手机固件更新,而且有助于促进运营商的无线数据业务推广,具有极为广阔的发展前景。