腾讯你想干什么

banlion

　曾几何时，QQ那可爱的企鹅标识吸引了无数用户。也正是这只企鹅让许多人开始了网络之旅，并开始离不开它。于是QQ牢牢地抓住了我们的命门，所以马化腾们才可以说，你可以换手机号码、换邮箱，甚至会换其他的操作系统，但是你不会去换掉你的QQ号。如今，长大的企鹅却变了……

　　企鹅成长录

　　来源于当时流行的传呼机的灵感，小企鹅破壳而出。马化腾和他的几个同学小心翼翼地照顾着这只小企鹅。在经历了起步及成长阶段，2003年小企鹅开始走向成熟。QQ的最高同时在线用户已经达到了400万之巨。2003年8月，腾讯经过精心准备，同步推出了网络游戏《凯旋》和QQ休闲游戏，目前QQ游戏的最高同时在线用户已经超过80万，把联众、边锋之流远远抛在了后面，而且只用了短短一年时间；9月推出腾讯通RTX，“开启实时企业之门”；12月腾讯TM对外发布，把目标瞄准“商务环境下的个人用户”以及紧紧围绕QQ所做的深度开发，如QQ秀、QQ门户新闻网站等等，都标志着腾讯的企业发展开始步入成熟。

　　2004年6月16日，腾讯控股在香港联交所主版挂牌交易，标志着腾讯的商业模式得到了资本市场的广泛认可。马化腾6年创业身家9亿，造就一个网络财富神话。
　　2005年，马化腾获央视2004年经济年度人物新锐奖。
　　2005年2月16日，腾讯公司宣布根据最新的用户在线数据统计，在当日下午15点21分，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。
　　2005年3月16日腾讯正式签署了收购Foxmail 软件及有关知识产权的协议。

　　用户，还是上帝吗？

　　当腾讯意气风发地对外宣布QQ同时在线人数突破1000万的时候，要说功劳，自然有用户的一份。但是，我们依然没有“上帝”的优越感。也许在小企鹅的世界里，用户和上帝是不相等的。

　　服务:没有免费的午餐

　　拥有了号码总算是进了QQ这个门槛，不管你是靓号，还是8、9位数的普通号。然而服务却并不是我们想像般美好。首先得给自己搞一身衣服，不然赤身裸体的实在有伤大雅，可惜中意的衣服要收Q币；想和别人一样搞个自定义头像，又发现自己等级不够且不是会员；和好友聊天发送一些魔法表情吧，可免费的只有寥寥数款；折腾一个群和同学聊天，可是发了几张图片之后被告知“已经超过每日发图限制，请升级至会员”；进游戏大厅去娱乐一番，那些带着耀眼蓝色钻石的人老把人踹出来，好不容易和人玩连连看了，对方又是满天飞的道具给我来了一个丢盔弃甲；最终想利用网络硬盘保存一些文件，可16MB的空间也只能存放几首MP3歌曲。这到底是我们玩QQ，还是QQ玩我们呢？怎么这个虚拟的网络空间也是如此的势利和现实？现实却是，曾经可爱的企鹅已经深深陷入了金钱的诱惑之中，可以说“有钱能使鬼推磨”这句话在QQ身上得到了最好的体现。一方面QQ在不停地扩充着自身功能，让人看了眼花缭乱；另外一方面则伸出越来越长的手要钱，想尽所有办法把用户的钱放入自己口袋中。

　　QQ也练级

　　网络游戏之所以可以吸引那么多的人，练级可以算是最大的因素。在网络游戏的世界里，级别是衡量能力和“魅力”的重要标准。而人，总是有着一种不服输的天性，总是千万百计地通过练级超越别人。所以，陈天桥们才这样先富了起来。当然，马化腾们也不是省油的灯。大手一挥，一招“吸星大法”就把存在于网络游戏中的“优点”用到新版本的QQ上。功效也是明显的，在刚刚开始的那段时间，网友们看看自己的级别处于什么位置，再和朋友的级别偷偷比较一下。这一比腾讯所想达到的效果就出来了。拥有太阳，除了可以使用腾讯规定的某些功能外，还是一种身份的象征。想从星星变成月亮，再向太阳靠拢，这是一个漫长的过程，腾讯告诉我们的是1520小时（见下页表格）。我们能做的则是不分昼夜地让QQ永远在线上挂着。练级热潮开始席卷每一个角落。


///全民挂机狂潮///

　　QQ等级 　　在线时长（小时） 天数
　　16（1个太阳） 　　1520 　　64天（大约2个月）
　　32（2个太阳） 　　5600 　　234天（大约8个月）
　　48（3个太阳） 　　12240 　　510天（大约一年半）
　　64（4个太阳） 　　21440 　　894天（大约二年半）
　　80（5个太阳） 　　33220 　　1384天（大约四年）
　　96（6个太阳） 　　47520 　　1980天（大约五年半）
　　112（7个太阳） 　　64440 　　2684天（大约七年半）
　　128（8个太阳） 　　83840 　　3494天（大约十年）
　　144（9个太阳） 　　105840 　　4410天（大约十二年半）
　　160（10个太阳） 　　130400 　　5434天（大约十五年）
　　176（11个太阳） 　　157520 　　6564天（大约十八年半）
　　192（12个太阳） 　　187260 　　7803天（大约二十二年）
　　208（13个太阳） 　　219440 　　9144天（大约二十五年半）
　　224（14个太阳） 　　254240 　　10594天（大约二十九年半）

　　想当初，广大网民初始接触BT下载时，还在为是否对硬盘有损伤争论不休。而如今，为了一个太阳，电脑的耗损，电力资源的浪费则可以全然不顾。相对于网络游戏，有练级就有代练。自从出现挂机风暴后，“代挂”由此而生。论坛里随处可见“10元一个月”代挂的广告信息。

　　光环之后的丑陋

　　从QQ问世至今的确有了天翻地覆一般的变化，这其中开发人员的辛劳和市场运作各方面的努力都值得我们赞佩，而采用各种收费手段对于一家以盈利为目的的公司而言也无可厚非，但是细细分析一下QQ的成功，再看看曾经发生在我们身边的事，却有另外一番味道。

　　陷阱！防不胜防

　　采访对象:扬阳（网名） 上海人 26岁 自由职业者
　　2005年1月2日，来自上海的读者扬阳，接到了来自腾讯客服小姐的电话，被告知在腾讯搞一个十大商业品牌调查，他参与了投票，并留下了手机号码作为联系方式，腾讯系统出现“故障”，“一不小心”帮他制订了彩信服务。当然，这不可能是免费的，因为要扣18元手机费。客服小姐向他询问其QQ号码，将以18个Q币作为补偿。

　　扬阳马上拒绝了。客服小姐要求他给一个邮寄通讯地址，以便把十八块钱邮寄回来。扬阳考虑到要乘车去邮局取，要是去迟了，还会被收手续费或者被打回去。算来算去，路费加上电话费，十八块大约已经所剩无己。于是要求客服小姐把18块钱打到银行卡上。但客服小姐则说并不提供此服务，并一再要求以Q币形式补偿。最后，经过几番交涉，客服小姐告诉扬阳可以直接返还到手机里。扬阳很不明白，既然可以直接返还到手机，为什么还一再要求选择Q币。扬阳告诉笔者，他曾经将他的经历在腾讯的论坛上发帖，结果两度遭管理员屏蔽。该帖子发出后，引起无数网友的共鸣，都表示曾经有过类似的遭遇。

　都是Q币惹的祸

　　采访对象:李立 广州人 35岁 公务员
　　与网友扬阳相比，李立的遭遇并没有那么幸运。李立是电信ADSL用户，在去年12月底收到当月的账单，发现ADSL收费单上除了包月费150元外，还有165元的互联星空业务费。李立从来没有使用过什么互联星空服务，怎么会莫名其妙地多这个费用呢？


///电信互联星空的QQ直通车///

　　李立马上拨打电信10000服务号进行投诉。一番周折，电话转到负责投诉的部门。工号为0126的小姐听了经过后，告诉李立，165元互联星空业务费用是代腾讯QQ服务收取的。李立告诉笔者，自己从来没有使用过QQ，腾讯怎么能收取自己的费用。原来，只要知道包月上网账号和密码，任何人都可以在腾讯那里注册QQ服务。服务小姐告诉李立，使用路由器上网经常会被别人扫描端口并破获存在路由器里的账号和密码，再在互联星空里头购买Q币。最后给了李立一个腾讯的免费电话:8008309138。

　　拨打电信服务小姐给的腾讯的号码，接线的已经见怪不怪了。原来这165元钱所购买的Q币，分别被冲到5个QQ号码里头。这些号码都申请了包月，同时，都没有很详细的用户资料。

　　尽管最后，腾讯通过李立给的密码，把所有的QQ服务取消了。但是，既然上网账号和密码比较容易被黑客攻击获取，为什么不增加更多的验证呢？比如机主的身份证号码。另外，包月服务实际上也相当于主叫上网，申请开通服务的时候，电信与腾讯为什么不可以验证申请人是否正确的主叫上网电话呢？难道腾讯就最擅长于这样让用户糊里糊涂地为它每年几亿元收入做贡献？

　　涉及抄袭？

　　渐渐成长起来的小企鹅似乎越来越不可爱了。他不但善于吸血，还善于利用“拿来主义”取长补短。于是ICQ的手机短信出现在QQ中，UC的动态图标和群组功能整合到QQ中，MSN的自定义头像悄然进驻QQ，甚至和IM毫不相干的联众游戏模式也被QQ拿来了。在棋牌游戏平台方面，QQ已经逼得联众、边锋和浩方等昔日的一方霸主不得不各找靠山以求庇护；涉足网络硬盘必定会使得弱小竞争者举步维艰；而进军在线音乐则很可能会让九天、SOGUA等网站多年的耕耘付之东流……竞争者的表现成了腾讯继续前进和改良的铺路石。所以腾讯不会把对手赶尽杀绝，反而会鼓励竞争对手做出一些花样来挑战他，才能使他们事半功倍地获得新动力源。

　　现在看看QQ最新版本不难发现，这已经不是一个简单的即时通讯客户端了。实际上是一个整合了通讯聊天、搜索、邮件、交友、资源导航、商业信息、文件共享、在线社群BBS、娱乐门户以及各种第三方服务商提供的增值服务等网络应用的集成体。利用这样的平台，无须打开包括浏览器在内的其它网络工具就可以实现所有的网络应用，而其余的网络公司只能在这个垄断性的基础网络应用平台上提供增值服务。可见一个集成性、跨平台的垄断性网络终端平台才是腾讯的真实野心，为了确保这个平台的完整性，以前出现的木子版等屏蔽部分商业功能的QQ遭到腾讯公司打压，而进军网络游戏和收购Foxmail也证明了这点，谁能说以后的QQ中不会有网络游戏的入口链接？谁又能担保“QQ＋Foxmail”组合的目标不是直指“MSN＋Outlook”呢？

　　写在最后

　　并非我们见不得别人好，也不是用嫉妒的眼光看待QQ。不过贪婪似乎是垄断者天生的恶习，也许坐拥国内数亿用户和数百万会员的QQ终究会让腾讯胃口越来越惊人，只是和微软之类的垄断相比，我们所关注和担忧的只是腾讯以后会采用怎样的服务方式。腾讯还在不断扩大用户群的数量，可是相应的服务却让人难以恭维，且不说去年长时间大面积无法登录服务器究竟是黑客所为还是设备故障，同时也未对会员用户进行赔偿，也不论某些时间段无法在一台计算机上同时登录多个号码，仅仅是信息的严重迟误就让我们对QQ产生了极大的疑问，更何况还有索回被盗QQ等一堆令人头痛的事情。没有金刚钻，不揽瓷器活，既然能够给用户种种许诺但为何最终却变成了空头支票呢？

　　附
　　算一算

　　尽管QQ每出一次新版本，总会有不少令人惊喜的功能。但是，这些功能却不是免费的。看看这张截图，让我们来细数一下这些名目繁多的服务和它们的价格。

　　短信超人 10元/月
　　移动QQ 5元/月
　　QQ秀红钻贵族 10元/月
　　QQ家园黄钻贵族 10元/月
　　QQ游戏蓝钻贵族 10元/月
　　QQ会员 10元/月
　　QQ高级交友会员 10元/月
　　QQ家园 免费
　　QQ语音电话 0.5元/分
　　QQ相册 免费
　　魔法表情 5元/月
　　QQ贺卡 5元/月

　　开这么多服务，你手中的QQ才能享受到95%的功能，让我们计算一下这个月的花费吧，75元。此外还有已经存在和将要出现的更“酷炫”功能，比如电子杂志15元/月，好友点歌20元/月，高级群1元/1天……可以想像如果享受腾讯提供的全部服务，你每个月得付出多少钱。


///某网友的QQ///


　　应对招数

　　中国联通目前已实现即时退订。中国移动用户通过发送0000到186201，返回所定制的所有短信业务列表；发送“QX序号”到186201或SP服务代码，可退订单项业务；发送00000到SP服务代码，可一次性退订已定制的这一SP所有业务；发送00000到186201，可一次性退订已定制的所有移动梦网短信业务。这一透明消费的措施自3月份实施以来，腾讯的短信业务明显下跌。

　　链接

　　浙江公司遭"Q币害"
　　浙江都市网曾刊登一则“腾讯QQ是‘强盗’中国电信是‘帮凶’”的文章。文章说道:杭州某公司一部门发现一部电话话费连续两个月高出平均单门话费近三百元钱。经核查曾被人利用该电话机盗打号码为16885885、16885886的声讯电话。经过核实后，这两个声讯号码为深圳腾讯公司所有，主要开展Q币冲值业务。
　　该公司的相关负责人罗先生认为，电信部门允许QQ用户通过公司电话进行Q币充值，严重影响了他们公司对电话费用的正常管理。经过盘查，他们发现从去年十月份开始，每月都有五至十台电话进行过Q币冲值。罗先生认为，有关部门应该对该业务进行妥善处理。经调查，其他公司也存在这样的问题。

　　愚人节事件
　　在QQ2005 Beta 1版本提供下载后不久，腾讯官方消息称该版本有不可修复的Bug，需暂停下载。而同时在网络里则爆出其根本原因是腾讯QQ2005版涉嫌抄袭Skype。4月1日第一批下载的用户，可以在Beta1的安装目录下的license.txt文件看到如下语句:　
　　4.1.1 许可利用您的计算机:为了得到Skype软件所提供的利益，您在此许可Skype软件利用您计算机的处理器和宽带，用作容许其它Skype软件使用者与您通讯联络的有限目的。
　　4.1.2 保护您的计算机(资源):您认可Skype软件将会尽其商业上的合理努力以保护您的计算机资源及计算机通讯的隐私性和完整性，但是， 您承认和同意Skype不能就此事提供任何保证。
　　有网友表示，这样的行为感觉像小学生，抄袭同学的作业，一不小心把名字也一起抄了。而腾讯给我们的答复则是“公司在制订协议的文字和格式上会参考同行业的标准，此事因相关工作人员参考时在文字上产生疏忽造成，腾讯此前已经推出更新协议”。
　　不知道这是不是腾讯在愚人节给大家开的玩笑。