运营商进军即时通信市场将使全局洗牌（转）

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北京邮电大学专家余章坤日前指出，中国几大基础运营商纷纷对即时通信产生了浓厚的兴趣，市场将立生变数，腾讯QQ等即时通信服务商将遭遇最强劲的对手。

广东电信公司从2004年10月底到12月20 日，在碧海银沙网站上测试其第一项即时通信业务——“全能聊”统一通信业务；中国网通推出了即时通信工具“天天即时通”；中国移动、中国联通也表示要进入即时通信市场，其相关的即时通信软件正在开发过程中。

在目前的即时通信市场上，厂商数量和产品种类比较多，相互之间替代性较强，市场进入门槛较低，竞争激烈。现在国内面向个人的即时通信产品主要有腾讯QQ、微软MSN、网易泡泡、ICQ、雅虎通以及发展势头正猛的TOM－skype等；面向企业用户的即时通信产品比较多，但除了腾讯、微软等少数运营商用户比较多以外，其他产品推出时间都很短，用户极少，市场有待开发。

虽然即时通信业务已日益成熟，但目前各类即时通信软件及服务都存在不少缺陷，需要改进。大多数即时通信系统的安全性较差，极易受到病毒攻击。受多种因素制约，各即时通信工具间的互联互通问题至今没有解决。几大即时通信工具，它们在服务功能、市场定位和目标市场选择上都基本雷同，缺乏特色。

对于基础运营商而言，开展即时通信业务具有其他服务商无法比拟的网络优势和成本优势。现今的即时通信服务商基本上没有自己的网络干线，多是通过租赁基础运营商的网络来提供客户服务。如果将来基础运营商自身也进入即时通信市场，与现有即时通信服务商展开直接竞争，其网络优势和由网络优势派生出来的成本优势显而易见。同时强大的资金实力将为基础运营商开展即时通信业务提供坚实的后盾。

经过多年的实践运营，几大基础运营商已具备了比较先进和完善的计费系统，能够科学完成即时计费和费单打印工作。而即时通信服务商目前还是依赖基础运营商的计费系统，计费和收费模式受到基础运营商的限制和监督，同时也给用户缴费带来了麻烦。目前，我国基础运营商已拥有6亿多用户，如此庞大的用户规模为开展即时通信业务奠定了良好的用户基础。基础运营商只要向其原有用户捆绑销售即时通信业务，便有望扩大自身的即时通信用户规模。

不过，于基础运营商长期从事传统的电信业务运营，在即时通信的人才储备和业务开发经验上与现有几大即时通信服务商存在一定差距。这些差距可能直接导致基础运营商的即时通信系统不稳定，特色不强，客户满意度不高等，从而影响此业务的拓展。此外，基础运营商虽然拥有规模庞大的固定和手机用户，但这些用户并非是即时通信用户，真正能够发展成为即时通信用户的数目尚难确定。