日本大地震后，儿子的那句“生日快乐”让我泪崩(转)

绚烂的萝卜

永生难忘的地震

       元光燮

“派你去日本的时候我就知道你回不来了。”2014年我回国休假，以前我在研发时的主管应为民拉着我幽幽地说。我笑了笑，是啊，本来只是去支持测试项目的，怎么也没想到，这一待就就是十多年。时间会飘远，岁月会流失，记忆会定格，美好的，会永存。

最有干劲的一年

上学时我就学过日语，说得还不错，一直想着有机会去日本见识一下。2005年，华为的无线产品争取到了日本E运营商的测试机会，我们部门开始承接测试，不少同事陆续出差支持。2006年1月的一天，主管应为民急冲冲地找到我，让我马上去日本作为研发接口人负责测试，不等我反应，他就继续解释道：“这是一个关键时刻，一切都是未知数，必须向客户展现华为的产品优势和技术能力。”

看他那一脸严肃的表情，我更意识到这次测试的重要性——E采用的是友商的核心网设备，我们的无线产品能否通过对接测试，决定华为能否历史性地突破日本市场。而这样的机遇，错过就再也不会来了。于是，春节前一周，我办妥手续，只身一人从上海飞到了东京。

下了飞机来到日本代表处，我一下惊呆了，虽说日本业务才刚起步，但我们已经在东京最高大上的CBD大手町租了整整一层的办公室，三十几号人在办公室里忙忙碌碌，这阵势感觉马上要大干一场。

快过年了，代表阎力大喊所有中方员工去横滨中华街吃过年饭。大家满满当当地坐了两桌，簇拥在一起，吃着火锅唱着歌。这是我第一次离开中国过年，觉得很新鲜。特别是即将突破一个最有难度的市场，大家都摩拳擦掌，很有干劲。看着红火的辣椒在锅里上下翻腾，热气腾腾，我心里充满了憧憬。

很快，我就一头扎进与友商设备各种接口的IOT测试以及华为设备的功能测试中。整个2006年，我基本上是在实验室度过的。
尽管系统设备都是根据协议实现的，但不同厂商对协议的理解有差异，实现方式也可能不同，难免会有分歧。在测试中，我们经常和友商“斗智斗勇”。也许是想在气势上压倒我们，每次对接测试，我们就两三个工程师，而友商都会浩浩荡荡来很多人。

一开始客户对华为公司不了解，所以每次测试出现问题，都会相信友商的解释，这个时候，我们就会拿出协议，用事实来证明我们的是正确的。这种事多了，客户也慢慢相信华为了，加上华为系统的易操作性，客户喜欢上了华为的设备。到了2006年年中，我们终于把客户最担心的对接问题解决了。

我司无线解决方案最大亮点是支持IP-RAN，这很吸引人，客户急需我们验证在大时延下对业务的影响。于是，我们马不停蹄在仙台开实验局，建立了30个站点，不仅顺利打通了IP-RAN下的第一个电话，而且，保证了在40ms高时延的情况下，数据业务依旧流畅。这样的亮眼表现让客户啧啧惊叹，成功虏获了客户的心。

2006年7月，华为和E正式签订合同。这一刻，我们才算是真正撬开了日本市场的一角，作为亲历者，我觉得既高兴又骄傲。由于产品稳定和交付顺利，客户在原有的规划基础上额外增加了许多区域，最后除了东名阪区域，日本所有区域都插上华为的旗帜了。

就这样，从E客户为起点，代表处的业务蒸蒸日上，突破了KDDI、Softbank等大T，我也开始转而在日本代表处负责网络维护工作。

客户的请求，必须YES！

在日本常驻过的同事都知道，地震是工作和生活的一部分，第一次碰到比较紧张，经历几次后就觉得无所谓了。但2011年3月11日的地震与往常不同。

2011年3月11日下午14：46，我正在东京的华为锦丝町办公室和同事讨论问题，突然感觉大楼在晃动，站立有点困难，窗户发出嘎吱嘎吱的声音。我刚开始觉得，一会儿就会过去，但是大楼一直在摇晃，而且没有任何停止的迹象，大家不约而同地钻到桌子下面，在惶恐中等待地震的结束。

我马上打开手机电视，电视正在播放这次地震的信息，震中就在日本东北部的三陆冲，震级9级，同时还发布了海啸警报。随后，大楼的广播也开始播放地震的消息，要求全体人员下楼避难。我感觉到这次地震不同于以往，非常严重。作为防火防灾责任人，我立马将所有楼内的同事和正在开会的客户请出了办公室，让大家下楼避难。确认完后我把办公室的门关上，顺着楼梯摇摇晃晃下了楼。

楼外已经聚了很多人，我带着大家到旁边的锦丝公园避难。这个过程中，余震不断，附近的高楼在摇摆，树木在颤抖，人们纷纷拿着手机给亲人打电话。这么多年来，我还是第一次见到这样的情景。

我首先想到给E客户的维护责任人打电话，想了解下网络的中断情况。电话那头，客户维护责任人语气急促地说：“我们都从网管中心撤离了，无法了解网络故障情况”，他停顿了一下，有些抱歉地问：“你能不能通过远程接入，了解一下网络情况？”我没有犹豫，一口答应了。

接着，我给老婆也打了电话，可是一直没有打通。我猜想是网络堵塞，她和儿子应该在家，没什么问题。惦记着客户的嘱托，余震停歇后，我就回到了办公室，进入远程维护机房，在获得客户允许后，接入客户网络查看了网络中断情况，并通过邮件和短信将中断站点信息发给了E客户。

这是客户第一次了解到网络的中断的情况，为抢修设备争取了一些时间。回到办公座位，我又给代表处和机关通报了基站中断情况。

永生难忘的生日

快傍晚的时候，E客户的一位工程师走路到办公室找我，由于客户的运维中心损毁严重，他希望通过远程接入来协同监控网络情况，每半个小时给客户的NOC汇报网络中断和恢复情况。我们下楼买了泡面，边吃边聊网络的恢复计划。

这时候，我的电话响了。电话那头，传来老婆恐慌的声音：“你在哪儿？”原来，为了准备我第二天生日的礼物，她带着两岁多的儿子去了银座逛街。地震发生时，他们正在商场里，因为建筑比较老，摇晃非常厉害，货架上的东西掉落一地，发出巨大的响声。她不知所措，赶紧把儿子从童车里抱出来，找了一个有柱子的地方坐了下来。等地震稍微平息后，立马带着孩子出了商场。各种惶恐和后怕一下涌上心头，她都快崩溃了，可给我打了很多次电话都打不通。所以电话接通这一刻，她已经有点泪崩了。

我轻声安慰了几句，考虑到我还得监控网络，一时半会回不了家，而且老婆从银座回家也要路过办公室，我决定让她带着孩子先到办公室，在这儿我还能照顾他们。

后来，我到办公室楼下去接他们，老婆看到我，没有说话就直接扑到我身上，哭了。看着她一脸的疲惫和恐惧，推着童车就这么走了四五个小时，脚都磨破了，我很心疼，紧紧抱着她说：“对不起，没有去接你们。现在一家人在一起了，什么事情都不怕了。”这个时候，我也希望能陪在妻儿身边好好安慰和照顾他们，可客户正眼巴巴等着，需要我监控网络、恢复业务，所以我带着他们回到办公室，在会议桌下面垫了纸壳箱，让他们休息，然后又返回了机房。

客户支持部的本地员工市原和平山主动留下来，在做中断站点的统计工作，我负责跟客户沟通。得知北海道的基站由于海底传输链路出了故障，我们通过修改传输链路的方法，修复了164个站点。但那些在海边的基站就没这么幸运了，很多被海啸冲毁或断电了，远程也无能为力。

整晚余震不断，办公室也是不停摇晃，一旁的手机电视一直在播放东北灾区海啸袭击后的惨烈场面，可一忙起来就顾不上害怕了。

就这样，我们一直工作到第二天凌晨5点多，把能远程恢复的基站都恢复了。我又到会议室看了老婆和小孩。儿子睡得挺熟的，老婆却因为一个晚上余震不断，始终无法入眠。

第二天一早，电车开通了，忙了一个通宵的客户和同事们各自回家了，我抱起了一脸懵懂的儿子，只见他扑闪着童真的眼睛，奶声奶气地对我说：“爸爸，生日快乐！”听到这句话，我的眼泪掉下来了，把妻儿紧紧拥在怀里。

乘着电车回到家附近，大部分的店还没开门，我们就在麦当劳吃了早餐，算是生日宴了。尽管简单了一点，但遇到这么大的灾难，一家人都平平安安，还能在一起，这比任何生日礼物更珍贵。这个生日对我来说，真是永生难忘。

最艰难的选择：走还是留？

没想到，地震第二天，福岛核电站的几个机组接连发生爆炸。随着福岛核泄漏事故的逐步升级，整个日本关东地区笼罩在巨大的核危机之中，政府宣布核电站20公里之内的居民撤离，东京区域的核辐射指标比起平时也有所提升。

友商均在筹划“撤退”，有的公司在没有知会客户的情况下，人去楼空。友商动作幅度之大，再加上部分国内媒体对灾情的渲染，我们都接到越来越多国内家人和朋友的电话。各种传言四面弥散，恐慌似乎难以遏制，连本地员工也开始忐忑不安。这个时候，我们走还是留？

代表处管理层和阎力大向总部请示之后，做出了艰难而坚定的决定——留，与客户同在。3月15日晚，代表阎力用英文给代表处全体员工写了一封很长的信，说华为公司是要给客户支持的，保障通信的畅通，是我们对客户的承诺。客户没有走，我们怎么能够走？

阎力大详细解释管理层是怎么分析和判断的，为什么要选择留守。决策并不是冒险，也不是置大家的生命安全于不顾，而是基于理性的分析。管理团队一直在密切收集各种信息，彻夜分析数据，认为事态是可控的。公司也制定了好几种应急预案，包括租用专机等，出现了紧急情况，首先保障员工人身安全。不管是中方员工还是本地员工，都一视同仁。

其实，地震的影响只是暂时的，真正引起大家恐慌的是，核电站一个一个爆炸，各种舆论交织在一起，大家看不清、摸不到事实本来的模样。这个时候，收到阎力大的这封情真意切的信，大家都吃了个定心丸。而且，接下来的一段时间，管理层积极掌握第一手资料，每天公开所有信息，普及核辐射知识，想尽一切办法保障员工的安全，给予了我们很大的力量。

考虑到孩子还小，工作太忙，无法分心照顾家人，3月中旬我把妻儿送回国了。后来，为了稳定“军心”，公司还安排员工家属和非核心团队的成员到大阪待了一个星期，但与客户密切相关的主管和骨干工程师一直留守东京，与客户保持良好沟通。

只要客户不说暂停项目或取消会议，我们每天都按部就班地测试或和客户开会，我们的项目没有因为地震和核辐射危机而耽误一天。

第一个申请去灾区

我每天通过远程接入对网络恢复情况进行监控，并向代表处和机关进行汇报。后来，随着受灾地区的电力、传输的逐步恢复，E客户的中断站点也减少到了十余个。其中有一些站点是彻底被海啸损毁，有一些是传输或电力无法恢复导致。

一开始客户希望依靠自身力量恢复站点，可到了3月底，还有一些站点搞不定，于是找到我们：“华为能够提供移动基站解决方案和卫星传输方面的支持吗？”我们没有犹豫，立马和工程公司和专家讨论确定解决方案。一部分通过远程支持恢复，可剩下的问题都很棘手，必须要去现场才能搞定。

谁去灾区支持？都知道有危险，大家都有顾虑。可我当时是维护主管，也懂技术，在网络恢复时可以做很多工作。我不去谁去？而且如果去灾区的都是日本人，那么本地员工会怎么想？所以我第一个就申请去灾区了。为了不让家人担心，这事我没敢告诉他们，后来安全回来才说的。

4月5日傍晚，我们紧急准备了3台应急移动通信车，和三个本地员工开车赶赴灾区。

去仙台的时候，我们走的是高速公路，路已经修复过，看不出刚经历过大地震，路边的房子也看不出太大异常。但是等开到快到海边的时候，我们看到了另一个世界：到处是被海啸推倒的房子、遗弃的车辆和各种垃圾，连体育场也被推平了，原来的房子只留下了地基。看到眼前的一片狼藉，自然界的破坏能力是如此强大，这些受灾群众就这么一夜之间失去了家园。大家喃喃自语：天呐，这是日本吗？太难想象了！

第一个需要恢复的站点在山上，传输断了，我们费了九牛二虎之力，折腾了很长时间才把链路调通，通过临时搭建的卫星传输恢复了网络。当基站恢复运行的时候，大家脸上总算露出了久违的笑容：终于可以让灾民打上电话了！我们能做的微不足道，但只要能帮上点忙，给他们带去一点安慰，就是让人无比欣慰的了。

从第二天开始，我们用移动基站新建站点来覆盖避难所，4月9日就完成了所有新建移动站的任务。接着，我们通过与合作方合作和远程支持，陆续帮助客户恢复了40个基站。在抢修通信过程中，我看到很多灾区的人民，尽管遭遇了房屋财产的巨大损失，甚至失去了亲人，但他们没有悲痛欲绝，依然对未来充满希望，这让我非常动容。

后来，有人问我说，去灾区抢修，你怕不怕？说实话，我也害怕，毕竟我是家里的顶梁柱，是父母妻儿的牵挂。但恢复网络不正是我们这些做通信的人的责任吗，我们不去做，谁去做呢？如果我们的努力能够让受灾地区的人们缓解失去家园、亲人的痛苦，累一点，苦一点又有什么关系。何况这个网络是我一手建起来的，我是它的见证者。

地震后我一直在日本交付与服务负责专业服务，直到2014年韩国的无线项目启动，我才离开日本。回顾过往的岁月，这些细碎但珍贵的片段拼凑起来，就是我最难忘的记忆。