近日投诉联通在受理成功的情况下拒绝更改套餐，工信部投诉至今无法解决

jielu8

本人于2019年9月2日上午致电浙江联通10010客服要求办理改畅爽卡套餐，后经客服查询说可以办理此套餐，本人要求办理并已受理成功，但隔一天后客服来电反馈表示9月2日下午接到公司通知套餐下架无法办理，但本人是在下架之前要求办理此套餐并且已经受理成功的情况下，联通仍以套餐下架为由拒绝给我办理此套餐。
后续本人于9月16号在联通重新办新号码并成功办理了畅爽卡套餐，由此联通以套餐原因下架系统无法办理为由拒绝给我老号码改畅爽卡套餐的理由完全不成立。浙江联通公司限制本人老号码自由更改套餐，而新号码却可以办理。完全与工信部相关规定背道而驰。
后经本人多次通过10015以及10010投诉浙江联通在受理成功改套餐的情况下拒绝履行更改套餐的义务，浙江联通给出所谓的最终解决方案只能补偿一年套餐差价，拒绝更改套餐。

工信部投诉至今联通仍非常强硬，联通给出的原因仍然是没有权限跟系统下架无法更改，但是我感到奇怪的就是我为什么9月16号新的号码可以办的出，而且看到网上在其他地区联通仍然可以更改此类套餐，难道联通总部对于各地区政策不一致？ 本任经过一个多月的投诉仍然没有实际性的进展。不知道这个投诉是否还有意义