移动公司耍无赖

Hellotang

北京移动微信公众号“福利球小程序”， 卡包中心的流量券在有效期内的最后一天消失不显示，导致用户无法进行兑换，用户多个有效期内的流量券共计16个G均因此无法兑换。
用户在8月21日前的10G流量临期前，致电10086询问过该活动有效期的相关问题，因活动规则对有效期末的时分秒未进行详细说明，沟通中客服人员未能详细解释，随后用户要求客服对相关问题进行记录并回复，随后有效期当日10G消失不显示，无法兑换，隔日以失效状态显示。
此问题反馈给北京移动10086热线后得到回复，称用户可将相关文件发送至邮箱wxzjwxzj@139.com，用户发送到该邮箱后，得到10086回复称流量劵为正常失效，（此时上述共16G流量均在列表中为失效状态）对于用户提出的为何在有效期内流量劵不显示（发送到上述邮箱的文件证明在有效期内消失，以至于无法兑换），该人员闭口不答，只是坚称系统没有问题，可出于服务角度补偿3个G流量，用户未接受（用户表明因移动方原因损失16G，移动表示只能3个G）。相关人员将用户设置标志位阻拦用户投诉 ，向用户发送垃圾短信 ，拨打骚扰电话。
北京移动相关部门，人员业务能力和素质极差。拒不道歉，赔偿不合理。


相关流量劵如下
爱中华迎建军
1G  有效日期2019.08.03-2019.08.18
2G  有效日期2019.08.03-2019.08.18
流量任务完成奖
10G 有效日期 2019.08.06-2019.08.21
通话大揭秘
1G  有效日期2019.08.10-2019.08.25
2G  有效日期2019.08.10-2019.08.25
流量任务完成奖
1G 有效日期 2019.08.27-2019.09.10