浅析新冠肺炎疫情对通信运营行业的影响

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浅析新冠肺炎疫情对通信运营行业的影响

以2020年1月20日钟南山明确新型肺炎可以人传人为重要结点，新冠肺炎疫情爆发至今，已一个多月。疫情对我国经济社会各行各业的影响全面而深远，特别是餐饮、旅游、住宿、院线、线下教育等行业，受到全面冲击，损失惨重。疫情对通信运营行业存在哪些影响？作为通信人，笔者以为疫情对通信运营行业的总体影响利大于弊，有利于通信运营商加快线上全面数字化转型。

一、疫情对以公众客户为代表的传统基础业务影响有限

以公众客户为代表的传统基础业务市场早已饱和，A运营商的新增用户实际就是B和C运营商的流失用户。一方面，疫情之下，运营商员工无法再开展线下促销，实体代理渠道也无法继续营业，因此线下新增基本停滞，流失也相应减少，三家运营商的公众用户可以基本保持稳定，运营商可以节省大笔线下公众渠道佣金费用。另一方面，移动用户基本采用包月套餐，宽带用户套餐不是包月就是包年，用户无论使用多少，运营商都要收取套餐费用，因此只要用户数保持稳定，收入就可以保持稳定。疫情到来，人们尽量减少见面，反而还能促进通信消费，因此疫情基本不影响公众基础业务收入，甚至还能促进收入。由于用户不再大进大出，节省了获取成本，一定程度还能提升公众基础业务利润。

二、疫情将促进面向政企客户，以大数据、云计算、物联网为代表的产业互联网创新业务加快发展

疫情之下，人与人之间的交流被迫从线下转为线上，这对运营商创新业务是个极大的商机，促进面向政企客户，以大数据、云计算、物联网为代表的创新业务发展。运营商纷纷推出热成像体温筛查服务、急危重症远程云会诊、云视频会议、沃填报等立体防“疫”信息化网络，为疫情防控提供支撑服务，助力各行各业防疫抗疫，打赢疫情防控阻击战。相信疫情结束后，运营商产业互联网创新业务将会得到快速发展。