投诉电信信号不好，多次投诉得到答复不同，手机伴侣和皮基站不是一个东西吧？

StephenShenLL

是这样的，6月我再次投诉了电信LTE信号不好的问题，小哥来测过说信号是很弱（在窗口的位置哦），然后帮我申请安装皮基站，后台直接无理由拒掉（至少是没给我无法安装的理由），说不符合安装条件，问他什么不符合，他直接不知道。
然后前几天我打上海电信总经理客服电话，第二天就有人说可以装了，那时候我也在忙没在意就想着怎么一会儿又能装了？今天10000又来电跟我说了这事情，说给我安装手机伴侣，这是皮基站还是信号放大器？
按照小哥测试的时候的说法，我这里装信号放大器效果不理想，这里信号差到什么地步，他的设备要回传数据到总部，电信卡发不出去，问我借了张移动卡发出去。
如果是装信号放大器我看要室外安装天线，墙面上要打两个大洞，而且因为天线可以引雷，我家会不会被雷劈啊？现在是7下8上的时间，雷雨比较频繁。

有几个朋友跟我说可能我光猫还没连入VLAN 82，或者是我的资费是单位办理的翼企享福30元套餐，所以一开始拒绝掉了皮基站。这当然也只是猜测。

以下是我对这件事情的思考：

用户总量不变，资费趋向统一的情况下，运营商比拼的就是服务，而不是资费。
1.报修处理方式和速度：
比如上海电信搞不过上海移动，移动报修报障修得很快，电信投诉2年得到的答复摸棱两可，期待8月能给我一个满意的答复。
由于服务外包，导致服务质量，响应速度不可控，这也是激发矛盾的一个点。
2.技术方向上：
国内运营商日子太好过，不思进取，通过降低服务品质来推所谓的新技术，而不是从多元化的技术角度去发展。
比如，我信号不好，打电话不方便，那么就搞vowifi啊，而不是想尽办法禁FaceTime Audio/Skype。既然一切皆数据，那么就把数据网做好，时代是进步的，一味地想着自己的语音要走自己的蜂窝网络，增本降效，本末倒置。以至于6月报装皮基站到现在还没装上，如果觉得贵，那就搞vowifi啊，又不是没这个实力和能力。
不在提升LTE的速度，而是通过让技术停滞，减频率推5G，降低用户的使用体验，提升用户的使用成本上下功夫。用户不是傻子，到时候5G也迭代了，速度提升个10x，但是运营商提供的5G只有初期的5G水平，那么用户会不骂你么？要想体验缩频后的移动4G，可以前往江苏路桥。Band 41信号是很好，速度比CDMA还慢，只有1.8Mbps。
3.资费、营销上
通过低资费吸引新用户入场，强劲的营销攻势让用户放下戒备，入场后发现被坑的比比皆是。
比如那些不限流量卡，本来玩得风生水起，然而当发现基站容量不够用，投诉增加时，就想通过一些手段让客户转别的套餐或者脱网，毕竟这些低ARPU的用户可能是运营商的包袱吧。