信f局投诉直接转交给了移动

SandyTo

号码前期是咸阳的做了省内携号，最近因为要咨询一些业务，用该号码拨打了当地12345，接通后确提示为咸阳市民热线，无论是否有添加区号均由咸阳接听。(西安咸阳同为029区号)  

多次拨测后发现2g状态下拨打该号码就正常由西安接听，4g高清语音下就为咸阳。

投诉了很久也没一个准确答复，移动公司还给出了是因为我没有加拨029区号的回复。无奈向信f局投诉，投诉后现在查询却显示转交给了中国移动，开头就写了请转交工业和信息化部信息通信管理局处理。结果这还给移动公司转交，不知道怎样才能转交给陕西通管局。