投诉移动运营商模版

龙帅

模版


你TGJ作为处置涉及移动公司乱扣费反映的管理人决断人，应当心系群众依法行政，这才体现了政府行政管理的公正公平。我反映错了你可以批评我，移动公司错了你让他改正。你能处理就处理，不能处理就依照信访条例规定移交给能处理的行政机关，怎么只在网上忽悠来忽悠去，让我自己去找法院起诉移动公司呢？


TGJ呀，我真的看不懂你们的答复，到底是你们有组织的行政行为还是个别人的错误行为呢！作为局级行政机关，你们的局领导肯定不会知道这些情况吧！建议你们接待信访人员一定向领导如实汇报此事或者倾听下局纪检监察部门的意见。不要再让政府的形象受损了！


如果贵部门依然和稀泥，本人会采取手段，甚至直接去起诉贵部门不作为！


请TGJ实事求是直截了当回答：
  一、移动公司借用系统故障为由，私自扣用户几万话费，时隔一个多月才知晓，是否违法？违反电信条例？
  二、在我开始向TGJ反映后，你们的种种做法确实存在不作为、不担当、乱作为等问题，你们能否自律自责？
  三、请提出我在邮箱投诉信访中存在什么问题？哪条法律依据不对？我可以改正！
  四、非法私自扣用户几万话费，一个月后恢复就完事了吗？


非法占用用户的钱第一时间不退，在用户投诉几十次后才被迫进行所谓恢复，而江西移动无任何道歉和惩罚？


此事至今仍然未得到任何解决，为何一件简单的事用户要投诉一百多次，长达5个多月，相关部门一直不作为，江西移动，江西TGJ职能部门无任何管事的人不和用户联系，只找些无能力，无权处理事情的传话筒来联系用户？？？？？？？


请你们认真看一下你们制定的电信服务质量监督管理暂行办法（ 第六条 电信管理机构服务质量监督的职责是：


（三）纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规电信业务经营者的处罚，对重大的质量事故进行调查、了解，并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果；电信服务质量监督管理的任务是对电信业务经营者提供的电信服务质量实施管理和监督检查；监督电信服务标准的执行情况；依法对侵犯用户合法利益的行为进行处罚；总结和推广先进、科学的电信服务质量管理经验。电信管理机构工作人员滥用职权、玩忽职守或包庇电信业务经营者侵害用户合法权益的，由其所在部门或上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。）


  声明一点：收到这封信后，可能TGJ会以“已做解释，不再回复”形式，切断我在政民零距离继续向他投诉信访沟通的言路。对此，我已有准备。