广东省湛江市廉江市电信宽带强买强卖

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本着湛江电信公众号看到100m纯宽带800元包年，马上提交订单处理出了工单，师傅接单来电话问地址是哪里，我说营业厅隔壁，营业厅与我们是隔壁屋，门牌相连。我就过去，他们一脸为难，局长也在，说端口紧张，我们不接受网上派单。只能在营业厅办理。让我退单。重新在营业厅办理，前提是问我要手机号。湛江地区的，没有就去找一个，转入电信然后帮我办理109月租送宽带。我们只做月租的，没有包年套餐，我没有湛江市的手机号呀。难道乡镇就如此没法无天。这个问题你们该怎么处理。