狩猎“老年人”，强制续满一年的移动流量套餐

国王长了驴耳朵

“服务一旦生效，必须满12个月，之后才可以取消”。陈欣对于移动运营商这种操作的不满，积存已久。

向对互联网信息认知匮乏的老年人，销售流量服务，似乎成了他们的常规操作。她母亲就是其中隐藏的受害者。

一年前，和母亲例行通话的过程中，母亲向她询问怎么取消多余的移动套餐。家有WiFi，一个月只使用二三百兆流量的她，购买了11G流量。

随之而来的是话费账单的升级，每月话费在此前基础上增加了10元。手足无措的她，开始向女儿陈欣求助。

原来去年母亲接到了移动客服的电话，对方拿着发送福利的名义，赠送给她了一项服务。每月赠送10G流量，可以免费试用3个月。之后不想使用可以取消。

对于任何年龄阶段都无法免疫的白嫖心里，击中了她。本着可以尝试使用两三个月，然后退订的心思，她接受了这个服务。

3个月后，她按照往常一次缴纳50元的频率，去缴纳话费。刚充的话费，发现手机又停机了。通过接收到的月度账单，才发现免费服务已经结束，付费开始。

她向身边的人寻求帮助，主动去取消体验服务，被告知“服务一旦生效，必须满12个月，之后才可以取消”。

陈欣自己也曾遇到过类似的服务推送，熟知套路的她，会选择直接拒绝，甚至拒接10086电话。

百度知道上类似问题的提问下，10086现身说法，亲自授课：前期参与有合约类营销活动未到期的情况下，不能提前取消业务。一般需要活动结束后才能取消。鉴于各省业务规定存在差异，可以拨打当地10086人工获取更多帮助。

因为在异地，陈欣没办法帮助母亲拨通这个电话。对于连10086和1008611都分不清的母亲来说，和客服打电话沟通这个事情简直难若登天，母亲宁愿选择“先这样吧”。

作为消费者权益，就算一分钱，也得感觉花得值。而为一项明确不能使用到的服务付费，无奈妥协放弃的背后，是每每想起这件事的如鲠在刺。

陈欣也曾向身边朋友咨询，朋友自己和父母均遇到过类似的情况。免费赠送，随时可退订的app服务，想要关闭的时候，发现连关闭的按钮都不存在。协议期12个月，“中途无法退订”，是客服无数次咀嚼反刍出来的回复。

等待着时间过去，大概是唯一的解决办法。