小米回应“被意大利机构罚款 2176 万元”：正在评估背后原因

和其光同其尘

小米公司近日在意大利被处以320万欧元（约 2176 万元人民币）的罚款。意大利竞争监管机构表示，当产品（还在保修范围内）出现划痕或其他轻微缺陷时，该智能手机制造商拒绝进行维修手机的主要问题。


小米称，已经注意到意大利竞争管理局（AGCM）的决定，并正在评估其背后的原因。“我们重申，小米一直坚持合法合规经营，并遵守经营地点相关法律法规。我们致力于为每一个意大利用户提供尽可能完美的售后服务体验。”

此前报道，意大利竞争管理局 (AGCM) 周五表示，小米科技意大利有限公司使得“保修服务受制于超出保修范围的损坏修复”，从而损害了消费者的权利。意大利监管机构表示，小米的意大利业务也在确定产品没有缺陷或问题后向客户收取费用，并指出该公司应改为核实潜在的缺陷存在，并将产品退回时不收取任何费用，包括运费和验证费。