0451联通千兆宽带下行速率问题

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坐标0451，我家的宽带是联通千兆宽带，经过我的测试（用联通10010下载的专门测速软件），下行速率无法达标1000m（主要原因是给的千兆猫），按照哈尔滨市联通公司的说法，正常应该测速是1250，这个问题他们会交给下面的公司去解决。经过我这运维上门反复测速，下行只能跑到900m（这还是测出来的速率，正常应该乘以0.8，也就是实际宽带速率700M左右），中间还有个小插曲，他们连测速的设备都没有，拿个笔记本测速，笔记本只有千兆网卡...，还是用的我的设备测的速...按照运维的说法，他们也承认问题是在猫上，机房板子他们已经换成10G口了（真假未知），但是，重点来了，运维说他们没有万兆的光猫，2.5G的也没有，并且他们也不会给我配备好的光猫，按照他们的说法就是，库房有什么就给你什么，没有他们也没招。我反问，我只是想要1000M你们应该给我的下行速率，至于你们有没有光猫，跟我有什么关系？难道我找个装修队大包装修我的房子，装修队说我没有工具就可以不干活了？运维表示，他理解我的说法，但是他就是解决不了，领导不买光猫他也没办法，并且无论你投诉到哪，最后还是他们解决，他只能上报现有设备无法满足客户要求。我表示，你应该写明宽带下行速率不达标，无法满足合同约定，而不是客户要求！！！运维就不说话了。。。我真是服了，你达不到1000M的速率你就别给开业务啊