请问一下大家目前广电同轴电缆平均支持多少兆宽带

阿卡托什

昨晚，家里的广电网络突然没有一丝信号，虽然无线信号满格，但看速度只有可怜的0.几kb每秒。那会太困也没管这个事。早上起来看到路由器想起昨天的遭遇，立马拿电脑用网线测试了速度，一开始还能测出来有10-20M的宽带，但后面又测了几回都是0-5M，这我就搞不懂了。（测试时无人用网 测速网址是同一个）后来问运营商得知办理的宽带是后来升级到300M，后面要求维修，那个师傅过来捣鼓一会，用自带的机器测试了一下，说达到20-30M宽带标准，然后就说这没法弄这个同轴电缆最大只支持这么多，虽然他测出来有那么多，但我自己去网站上测出来的速度只有0-5M，维修人员跟我说这个不准，我又去别的网站测试实时速度有16-20M。后面他自己说弄不了，这个事也不了了之。
我的疑问是
  1.这个同轴电缆支持的最大速率在哪里看 2.这种情况正常吗 如果不正常应该如何处理 3.能要求广电退款吗（家里人做生意 基本都是晚上才回来 用网的不多，现在爱人进了家门 感觉网速明显不够用）
地区 江苏省镇江市  农村自建房（好像就我一家没通四大运营商的光纤网络  目前家里只有以前的这个同轴线路）