广电真是从头到尾透出一股山寨营运商的气息

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跟风开了一张广电卡。
然后想修改默认的服务密码，这个默认密码呢，以我在app上有的页面的测试应该是号码的后6位。
因为我是未升级的旧iPhone，所以我收不到短信，所以我选择了10099这个服务热线准备修改默认的服务密码
进入语音菜单，选择对应的菜单进去，提示我先输入密码，我理解是原密码，这是一般人的思维逻辑，修改密码先验证旧密码，但是我试了两次号码后6位都提示错误，而且提示错3次就锁定，我不敢继续，只好选择人工服务。
接入人工服务，我先提问：“你好，我刚激活的卡，它的默认服务密码是什么？”
（很不解的语气）答曰：“密码？什么密码？”
我开始觉得魔幻起来，你即便没有过相关业务培训，这么多年你总使用过别家的电信服务吧？？你连有一个“服务密码”的存在也不晓得？？？
我只能也用很不解的语气答道：“就是服务密码呀”……
后面又扯了一阵，她又用很怜悯的语气告诉我“我怎么知道你的密码”诸如此类
我说默认密码，你懂什么意思吗，我拿到卡没人告诉过密码
她才反应过来问我：“是不是身份证后几位”巴拉巴拉
我只好复述一次我的操作过程，她才反应过来说道“那个语音菜单功能是用不了的，怎么输都是提示错误的，要去app改”
（在我看来，如果培训到位，当有客户来询问默认密码这回事的时候，你就应该反应过来是不是使用语音菜单遇坑了而及时提醒客户）
……
总结就是
1、广电目前的系统建设，已经上线这么久了，连一个语音菜单也是糊弄的，实在不应该。
2、广电客服的业务培训也是在糊弄，给我的感觉完全没有一个服务的意识，话术、语气还是电视局官老爷的那种思维，业务水平连一个野鸡虚商的客服水平也比不了。