中国电信机构改革瘦身已走在运营商前列

无名小足

机构“瘦身”、人员“下沉”

早在2019年年底，中国电信就宣布撤销网络运行维护事业部、企业信息化事业部，同时刨除这两个部门与网络安全相关的人员和处室后合并，设立云网运营部(数据中心)。

牵一发而动全身，其后整个电信集团里各种机构瘦身的调整也持续在进行。

在这个持续进行的瘦身调整中，“去机关化”推动人员“向前向下向一线”，不断提升人员效能和组织效能就是一个重要的调整变化。

据业内消息，仅在今年杭州电信的市县两级公司全口径下沉人员达到180余人，三大岗位占比累计提升2个百分点。

而这个“下沉”，也就是让一些员工从机关及萎缩业务板块转移到一线生产岗位上去。

这样的“瘦身”与“下沉”其实在运营商行业里也是相当“厉害”的一种调整。也是从根本上解决“人员能上不能下、能进不能出、收入能增不能减”等长期以来国有企业里“想碰不敢碰”的矛盾。

而这样对自己“动真格”的机构瘦身改革只要推行必然会引起各种声音与纠葛，也是企业在转型升级及高质量管理方面不得不做的步骤。

用“瘦身”实现“强体”

何谓成功的企业转型，是业绩的大幅提升吗？其实业绩大幅提升只是表象。能让企业优化资源配置、提升运营质量、提高员工劳动效率也是企业成功转型中的一个重要内在环节。

对整个运营商行业来说，电信从精简机构到下沉人员的一系列“瘦身”改革举措及经验其实也有很强的借鉴及参考意义。

以往，建网、放号、卖管道价值从而坐等收入，这就是运营商行业里一贯的经营模式。电信也不例外。

在国内通信市场从无到有，再到需求暴增的时期里，这样简单、粗放且被动式的经营模式也的确够用。而这样简单、粗放的经营模式里电信也逐渐发展成了一个“体态臃肿”的庞然大物。但“体态臃肿”之后，机构复杂、人员庞大也必然带来了效率不高的弊端。

在这样“传统”的经营管理模式里，电信其实是高度垂直一体化的金字塔式层级组织结构。再叠加上机构复杂、人员庞大的问题，企业不仅运营的效率会减缓，且内部信息在各层级的传递往往还不一定对称了。可在这样的经营管理环境里， “混日子”及“躺平”也有了空间。因此，有一些员工可能过得还挺舒服。

但面对日渐激烈的市场竞争，这种效率不高还被动式的“传统”经营模式可就不能再支撑企业发展了。

那么，以精细化、高质量管理为抓手对企业架构、成本投入及人力资源的结构性调整，提升企业运营效率的“瘦身”就很有必要的。

“瘦身”只是方法手段，但其根本目的则是要“强体”，要能适应市场竞争的变化。

特别是对运营商企业的考核以利润利为主，且在监管下运营商业务发展及业务流程越来越规范的大环境下，运营商企业里的机构改革瘦身就变得格外重要起来。

企业要转型发展、提升运营质量、提高员工劳动效率，从内部挖潜提质增效也就刻不容缓。而既然要从内部挖潜提质增效，企业里的人员就得能上能下、能进能出，员工也就还得时刻保持学习能力、时刻保持自己具备专业能力。

也就是说，在精简机构、人员瘦身后，在运营商企业里想混日子、想躺平可就很难了。

据说，目前电信还在不断优化组织架构、压实岗位职责，持续推动“去机关化”、“优岗增效”的工作。而杭州电信也在“坚持推进楼内人下沉，向前向下向一线”的种种举措。

而这一系列“瘦身”、“强体”的调整后，电信在对企业物流、资金流和信息流进行合理组织和有效管控，实现了企业内的资源优化配置，降低了经营运作成本。此前电信面临的人员活力不足，积极性不高等问题也得到了很大改善。

从企业发展的角度来看，电信的精简机构调整与人员下沉也相当于是在企业运营管理和组织架构上进行的“大手术”。

不管是动手术还是瘦身，其实都免不了有各种难受与苦痛。特别是在企业里，这样的“动手术”的调整还免不了触动一些人的利益。因此，种种声音也免不了会出现。

可电信这些机构改革瘦身的举措与探索，其实还是想从根本上解决运营商行业里多年发展之后沉积下来的“企业病”。如何在机构调整中平衡企业与员工的利益矛盾，激发员工的活力也相当考验电信管理层的智慧。

不过，从电信在精简机构后带来的业绩及管理提升成果来看，在机构改革瘦身这个方面或许电信机已走在运营商前列。电信的经验、举措及遇到的问题也值得三大运营商们借鉴与参考。