从寻呼业的衰退看联通在移动通信领域的发展[原创]

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从寻呼业的衰退看联通在移动通信领域的发展

安徽联通寻呼  洪亮

篇首语：笔者是安徽联通寻呼的一名普通员工。在寻呼行业工作了四个年头，经历了寻呼业的最辉煌和最落寞！感慨万千的心情自是不用说了。但是我觉得作为行业由盛到衰过程的一名经历者，作为一个联通人，我有责任对我所经历的寻呼业的衰退作些反思，希望能从中汲取些有益的教训，为保持今天联通在移动通信行业持续健康的发展，多作些经验上的积累。同时，这也是我对整个通信行业的一个建议！

首先是我对寻呼业发展到今天所面临局面作的一些分析：

从市场营销学中的产业生命周期规律上看，中国的寻呼业已经经过了产业生命周期中的增长期，并且开始从成熟期向衰退期过渡。从寻呼的产品使用功能上说，传统意义上的寻呼已经逐渐被移动电话这种具有更先进功能的通信产品所取代！将这两个观点综合起来后，理论上可以认为今天中国寻呼业所面临的局面应该是有其发展的必然性。

客观因素方面，国家经济的快速发展是形成今天这种局面的首要原因。

一、寻呼行业是国家最早全面放开的通信行业。全面放开，就意味着市场的进入门槛很低，也说明了国家在该行业的政策及监管上的相对宽松，而寻呼这门产业在当时又极具低投入、低风险、高利润、高回报等特性。仅就综合上述两点而言，市场进入者的数量是可想而知的。任何一个行业市场都是这样，市场进入的竞争者多，当然首先得肯定它会充分竞争。但一方面，充分竞争必然会使产业产品的生命周期的演进过程加快；另一方面，充分的竞争在市场竞争机制的建立不是很完善的情况下会引发恶性竞争、无序竞争。事实也是如此，寻呼市场的竞争自始至终一直是以价格战为主要竞争手段的无序竞争！

二、寻呼和移动通信这两项产业的发展关系在市场经济条件下的必然性。
众所周知，寻呼和移动业务出现在中国通信市场的时间总体上是一致的（寻呼的最早出现时间是在1984年，移动电话最早出现时间是在1987年）。而当时两项业务虽然面对的是同一块市场，不但没有出现竞争冲突，反而是相互促进。寻呼机逐渐成为手机伴侣的这样一个角色！在这个意义上说，移动电话业务推动了寻呼业务的向全方位发展！“老百姓日益增长的通信需求与当时中国社会人均收入水平之间的矛盾”是导致这种市场局面形成的最直接原因，也就是说价格影响了市场需求！随经济的发展，人民生活水准的不断提高、通信类产品服务价格政策的逐年下降。这个矛盾也就迎刃而解了！而此时移动通信产品的功能优势开始显现，市场上的关系已不是相辅相成，取而代之的只有相互竞争。

主观因素方面，还是结合产业的生命周期规律来看，当某项产业导入市场并开始形成规模发展时，该项产业所处阶段是在其生命周期中看来最具有发展潜力的增长期。在这个时期下，任何一家企业只要通过简单的市场运作就能获得丰厚市场利润。此期间的运作如果非要作深层次上的追究，那也基本上只存在一个运作成本支付高低的问题。用通俗的话来讲：终归是赚，只不过是赚多赚少。就在这样一个轻而易举就能赚取高额利润的市场背景下，众多寻呼企业错误的估计了整个通信行业的未来发展趋势，忽略了移动通信的发展速度。没有适时的、主动的去调整企业在未来的发展方向、去注重企业可持续发展所必须的深层次意义上的竞争以及开发提高企业本身核心竞争力所必须的新业务！

随着中国联通在移动通信领域的壮大，移动通信市场的竞争也日趋激烈和充分：移动通信网络、服务功能的日益完善、销售及服务价格的不断下调，移动电话的替代性优势的更加显现出来，把最具价格、网络优势特点的寻呼业逼得节节退守。当价格、网络优势失去竞争力时，众寻呼企业才开始被动去适应市场，去调整企业的发展方向。才开始在应用新的寻呼载体（如PDA、大容量新息机等）基础上让传统的寻呼向专业化、集团化、信息化这些方面转变，与移动通信行业区别分化市场来挽回颓势。但在终端价格过高、提供新的服务内容形式与移动运营商相比没有实质性的突破、在移动业务的围逼下新的产业价值链难以形成等因素的影响下，最终没有普遍性的引起市场的认同和需求。

我们不能否定这些发展思路，从欧美、香港等发达国家和地区的寻呼业发展情况也表明：寻呼业的确应该走专业化、集团化、信息化的发展路子。但其中主要的问题是在于发展转型时机的把握上。这些发展思路，在寻呼业的增长期向成熟期过渡期间就应该进行了，因为那时寻呼这门产业在已经赢得市场的情况下是有极大的上升性发展空间的。而那时移动电话还被市场需求自然的定位在高端，还未与寻呼的目标市场形成竞争冲突。假如在那时推行这种发展思路的话，会使今天中国寻呼业的衰退不至于如此的迅速！

所以寻呼业的发展过程告诉我们，一个企业要保持它的可持续发展必须：
   
一、要把握住产业生命周期的规律，抓住最具发展潜力的时期拓展市场。
   
二、要正确预见整个行业市场的发展趋势，适时的调整企业的发展方向。
   
三、要清楚需求是市场发展的主导和动力，价格又影响着市场需求。
   
四、要注重开发有市场的普遍性需求的新业务来提高企业的竞争力。
   
五、要建立规范有序的竞争机制，在市场上开展深层次竞争。

然而，近几年移动通信市场的竞争，从它所体现出来的竞争态势看来，又何尝不是在重复寻呼业昔日的那种竞争模式呢？不同的是：运营商在数量上与昔日的寻呼业相比只有两家；移动通信产品的替代品尚未在真正意义上出现，不存在市场交叉问题。但市场竞争的内容形式上与之相比还是大同小异！整个移动通信市场，彼此还是靠低价格来吸引、争夺用户。价格策略仍旧是企业保持增长的主要和常用手段。

对中国联通而言，2002年是CDMA的发展年。去年的发展，从上半年的无人问津到下半年的大放异彩，市场目标战略定位从锁定高端到中低端兼顾，从坚持既定资费不降价到手机补贴销售。为什么要调整自己营销目标的发展方向呢？这种种举措正是反映了在市场经济条件下，需求是市场发展的主导和动力，价格又影响着市场需求。一项产品的设计必须符合市场的客观实际需要，才能得到市场认可、获得市场份额进而才能达到赢取利润经营目的。7  0   0万的任务完成了，今年的更高目标又在眼前！

1 3 0 0万的目标任务的完成，很大程度上取决于激发市场深层次需求及与之相辅竞争策略的设计！

在完善和加强网络技术升级优化的同时，通过：

一、积极致力于基于CDMA20001X应用平台的以激发市场深层次、普遍性需求为指导思想的增值业务开发。

二、加强与手机生产商、销售商在终端价格方面协调，确保在新制式CDMA手机在市场的销售价格合理。

三、加强与内容服务提供商的在丰富其服务内同和形式展开大力合作。

以求整个产业价值链的尽快形成并在最短时间内产生效益！

此外，市场运作方面：

在营销手段上，“全员营销”今年不可能再成为主导。只能以价格优势的相对保持、在再细化市场的基础之上进行针对性的营销来引发市场的需求。

在竞争特点的把握上，要从同质化竞争走向差异化竞争。通过业务组合的差异化、服务的差异化以及渠道的差异化等手段提升差异化优势，形成与竞争对手不同的特色业务来影响和吸引用户并最终发展用户。

在竞争的地域上，针对中国移动GPRS业务的市场地理定位，要分出两块区域分别对待，在城市市场发展和县及乡镇市场发展执行不同的发展策略。在城市市场，全面导入以CDMA20001X为基础的数据多媒体服务来拓展市场。在县及乡镇市场，以语音通信的服务功能为主导，以CDMA20001X为基础的数据多媒体为辅来拓展市场。

去年，国家信息产业部已经表示：“未来几年的中国通信市场上将会是四大运营商全业务竞争”。那也就意味着未来的移动通信市场将会有更多的入局者，可以想象那时竞争会是怎样的激烈！可以预见，到那时的移动通信市场将会是在巩固与发展并重基础上展开市场份额的争夺！所以当前的企业之间只有尽早的形成合理规范的竞争模式，才会使未来有更多运营商进入的移动通信市场，保持健康有序的竞争环境，也才有可能使移动通信行业保持可持续发展！与本身已经衰退的寻呼业务相比，中国联通更有必要好好的把握住移动通信市场上的这段最具发展潜力的黄金时期，面对未来发展趋势，扎稳脚跟谋先机而动。