某运营商－2009年电子渠道工作的指导意见

tomtuo

2008年，各公司积极开展电子渠道推进工作，取得了显著的成绩。电子渠道业务量稳步增长，全网电子渠道业务办理量平均占比从年初的31%上升到44％。电子渠道对实体渠道的分流效果明显，承担了95%以上的咨询查询业务，网上交费金额从2007年底的910万元上升到2.2亿元，自助终端交费金额从2007年底的 5.4亿元上升到27.4亿元。在取得成绩的同时，电子渠道推进工作中面临着业务承载能力不强、用户认知度低、营销销售能力不强、深度运营不足等问题。为了加速推进电子渠道的发展，发挥电子渠道主流渠道作用，现就2009年的电子渠道推进工作提出以下指导意见：
一、2009年推进电子渠道发展的工作目标
二、2009年推进电子渠道发展的工作重点
三、2009年推进电子渠道发展的工作方法
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