宽带与固话的障碍问题

zhanghanbing

有一用户，即用宽带又用固定电话，宽带用的是ADSL，当“M"不开时，固定电话的来电显示很正常，“M"开后，电话的来电显示时有时无，通过分段查找，认为是用户入户线的暗线问题，结果把用户这段入户暗线换后，用户回复正常使用，请高手给以解释此障碍的原因。