双模手机无法主被叫案例分析报告

tomtuo

2011年3月15日接到用户投诉，在万江区府附近无法呼入。具体情况为：用户何先生反映其手机号码（133268665**）经常有人打电话给其打不通，用户称其已前往营业厅换卡换机试过，手机也拿到售后服务部检测过，都无任何问题。现用户怀疑是信号问题,称其在万江区府附近使用,经常一会儿有信号,一会儿没有信号。用户称其不是一直打不通，关机重启后可正常半个小时到1个小时，但过后又打不通，用户称其以前是2G升级3G后就出现这种情况，同一情况号码为（133268663**）。

用户所使用的手机是华为C8600和三星F339的双模（1X和EVDO）智能手机，在现场发现，待机半个小时至1个小时左右，手机就会出现无法主被叫的情况，同时手机1X信号显示从满格变成1格或者显示脱网。而在相同区域，测试手机LG KX265（1X单模手机），却无此情况出现。