WCDMA投诉典型案例分析

tomtuo

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WCDMA投诉典型案例分析        1
1        “连接失败”类问题        1
1.1        典型案例1----SIM欠费原因        1
1.2        典型案例2----杀毒软件原因        2
1.3        典型案例3----电脑系统原因        2
2        “掉话类”问题        3
2.1        典型案例1----邻区漏配原因        3
2.2        典型案例2----弱覆盖原因        6
2.3        典型案例3----工程安装原因        7
3        “上网无法访问类” 问题        10
3.1        典型案例1----传输配置问题        11
3.2        典型案例2----数据配置原因        12
4        “无法进行视频通话”问题        15
4.1        典型案例1----终端系统问题        16
5        “上网卡上网速度慢”问题        16
5.1        典型案例1----弱覆盖原因        17
5.2        典型案例2----传输数据配置原因        17
5.3        典型案例3----电脑TCP限速原因        19
6        “手机上网速度慢” 问题        21
6.1        典型案例1----SIM限速原因        21
6.2        典型案例2----接入点设置原因        21
7        “手机无法收到3G信号” 问题        22
7.1        典型案例1----3G套餐功能未开通原因        23
7.2        典型案例2----RRU配置原因        23