长春联通未经用户同意乱开业务，工信部投诉怎么写

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没有其他处理意见就是长春联通公司处理大多数用户投诉的最终解释口径，狮子完全不会在意绵羊的想法，这句话用在运营商和用户最恰当不过，不论是老用户变更套餐还是遇到乱开增值业务等情况，比如我遇到的长春联通存在未经用户同意擅自向用户使用的套餐添加0元500MB定向流量，随意向用户使用的套餐添加用户不需要的业务，增加用户使用和查询套餐使用情况的辨别难度，却将定向流量以普通流量向用户进行业务展示，以免费定向流量的名义欺骗和误导用户使用省内通用流量产生高额流量费用的欺骗行为，增加了用户使用和查询的辨别难度，对用户的使用体验造成影响，容易误导用户产生额外流量费用。

起初长春联通否认私自开通业务的行为，解释口径是用户2012年买卡时自带的业务，用户表示可以提供办理业务的合同，长春联通给出第二种解释口径，公司批量添加的，集团用户批量开通，不给用户解释，理直气壮的说，给你造成什么影响了吗，你不需要可以取消，因为在他们看来不必给你解释，有电话录音。

对于通过长春联通提供的两种不同查询方式都是以普通流量的形式显示0元500MB定向流量，其行为存在主观故意性，在用户消费过程中设置消费陷阱，存在以免费定向流量的名义欺骗和误导用户使用省内通用流量产生高额流量费用的欺骗行为，长春联通客服中心更是以我们的定向流量就是这么显示的，你可以下载手机营业厅或网上营业厅查询，手机营业厅不免流量，你们告诉用户了吗，查询使用情况是走流量的，我用的2G套餐，流量是10.24元/MB，没订购流量。

各位专业人士，本人使用的套餐与联通公司存在合同关系，受合同法保护，长春联通未经用户同意擅自向用户使用的套餐添加增值业务，变动添加套餐内容属于侵权行为，这样为了业绩考核乱开增值业务合理吗，还有将0元500MB定向流量以普通流量向用户进行业务展示，有误导和欺骗用户的嫌疑，是否合理，用户如何怎样投诉。