如何正确有效的投诉湖北移动限制老用户转新套餐

4409070

大家好,新人第一次发贴,如果有不正确的地方请指正

从2016年8月开始,全国各省的移动公司都有推出8元飞享套餐,但湖北移动没有.

8月16日 在中国大部分省份都有8元飞享以后,千呼万唤中湖北移动新推出 8元飞享日租卡(30分钟国内通话 国内接听免费 1元/500M省内流量,无限叠加,不用不收费 套餐外 流量0.29元/M  话音0.19元/分钟)

但是限制新用户和副卡用户办理.

相关的宣传渠道

1 百度 湖北移动日租卡 第一条广告
http://www.hb.10086.cn/pages/liuliangbuxian/pc/index.html?WT.mc_id=MXKwb4Ophalws6BXJwAO&UX.aucm=eD1pgfWWrzXdH0Hd8vYe
(前几天看还是8元流量日租卡 昨天和今天看就变成了天悦卡)

2 微信公众号 中国移动湖北公司 推送的消息
该消息已经截图
微信关注 中国移动湖北公司 看历史消息就可以看到
连接地址 https://mp.weixin.qq.com/s/MaZbxiS4_boGQnqH7nI_4g

3 微信公众号 黄冈移动 推送的消息
该消息已经截图
微信关注 黄冈 看历史消息就可以看到
连接地址 http://mp.weixin.qq.com/s/J5vlA-75zHAyil89LQsKTw


8月21日我至电10086,要求转入该套餐,客服一口拒绝了我,说只限新用户管理,然后我发起投诉,21日晚上和22日,移动多次联系我,都说不能办理,只限新用户办理,我在和客服沟通的过程中有说过 信部清 630 关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知 客服说不知道,然后说帮我报上去,最终联系我,还是办不了,只限新用户办理.

客服还说套餐经过备案,针对特定用户这一条肯定是符合要求的,到此已经没有办法和10086客服沟通了.

在这里我想请教一下大家,继续投诉要怎么弄

投诉到中国移动集团?  http://www.10086.cn/support/selfservice/suggest/
或投诉到工信部   湖北省通信管理局? 12315 消费者协会?

最终都不行的话,到法院起诉移动,我需要保留哪些证据?

家里3个移动号码,可能都要办理,爸爸不需要流量,一个月也打不了30分钟的电话,妈妈已经在用 电信的融合套餐中的副卡,语音通话多的用不完,移动纯是用久了,需要保号.

办理这个套餐能为我家省钱.

说话回来,湖北移动真是大爷,推出8元飞享的动作慢不说,还限制新用户办理,如果起诉都弄不了,只有用脚投票了.