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2017-9-6
发表于 2018-2-27 09:05:22 |显示全部楼层
本帖最后由 paulyysr 于 2018-3-1 14:53 编辑

2月5日,通过电信客服申请变更乐游卡套餐,客服提交申请后,后面来电话说我有业务要退订才能办理,其中一个是翼支付的交费助手,客服让我自行联系翼支付退订,但是退订好后,电信那边的客服说一直还是显示未退订,要让IT部的去确认是什么问题,结果一直拖到2月23日说确认好了,但是此时又说2月9日已发通知 乐游卡套餐 已下架 无法变更。后面多次通过电信客服投诉都是被告知该套餐未上市,无法变更,让我等待套餐上市再来变更。

昨天因为这个事投诉到工信部,请问能变更这种突然下线的套餐的几率大吗?要怎么投诉比较好?


最后的结果。工信部投诉后电信还是给我改了乐游卡套餐 4月1日生效


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  少尉

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2017-9-12
发表于 2018-2-27 09:12:59 来自手机 |显示全部楼层
那个乐游卡自宣传起就没人成功办过,同程旅游压根不认账,驴粉卡也就名字难听点,非要固执办一个不存在的套餐。

点评

paulyysr  深圳这边2月初是可以办理的,客服都帮我提交申请了。有部分网友已经变更成功了。 广东省没有驴粉卡,要不一早变更驴粉卡了。  详情 回复 发表于 2018-2-27 09:16

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  上等兵

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2017-9-6
发表于 2018-2-27 09:16:33 |显示全部楼层
本帖最后由 paulyysr 于 2018-2-27 09:19 编辑
Richbunny 发表于 2018-2-27 09:12
那个乐游卡自宣传起就没人成功办过,同程旅游压根不认账,驴粉卡也就名字难听点,非要固执办一个不存在的套 ...

深圳这边2月初是可以办理的,客服都帮我提交申请了。有部分网友已经变更成功了,看截图。
广东省没有驴粉卡,要不一早变更驴粉卡了。

B (2).JPG
B (1).jpg

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  二级通信军士

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2018-2-2
发表于 2018-2-27 09:21:08 |显示全部楼层
如果说正在变更途中,还可以成功。但是你这种情况还未进入变更流程,产品已经下架。就相当于你去连锁超市买东西,,看网上有,结果去实体店人家没货,你总不可能因为这个投诉成功吧。

点评

paulyysr  但是我是在2月5日提出申请的,这个套餐是2月9日突然下线的  详情 回复 发表于 2018-2-27 09:22

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2016-12-1
发表于 2018-2-27 09:21:43 |显示全部楼层
投诉在前,下架在后。发信国家信访局吧

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2017-9-6
发表于 2018-2-27 09:22:18 |显示全部楼层
jiuyumo 发表于 2018-2-27 09:21
如果说正在变更途中,还可以成功。但是你这种情况还未进入变更流程,产品已经下架。就相当于你去连锁超市买 ...

但是我是在2月5日提出申请的,这个套餐是2月9日突然下线的

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  上等兵

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2017-6-28
发表于 2018-2-27 09:49:26 来自手机 |显示全部楼层
我当初去营业厅办理成功大鱼卡的时候,大鱼卡公众号显示本省还没放号。去营业厅直接问,营业员手里有互联网套餐的目录,只要是目录里的都能办。

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  二级通信军士

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2018-2-2
发表于 2018-2-27 10:15:08 |显示全部楼层
paulyysr 发表于 2018-2-27 09:22
但是我是在2月5日提出申请的,这个套餐是2月9日突然下线的

我知道,但是2月5日,你有产品没解绑。无法办理那个业务。所以基本上一直在处理你那个未解绑的业务。还没有进入真正的办理流程。就是相当于你要网购还在注册阶段。虽然你没办成功的确很不爽,但是这种很难解决。毕竟可能是这个套餐有问题,或者是电信那边有自己安排。其实大多同价位套餐没太多区别,可能你办理了之后根本达不到你想的效果。所以不要因为这种小事扰乱了生活。实在需要可以看看移动和联通的套餐。等电信有你觉得合适的,你再换。

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  二级通信军士

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2018-2-2
发表于 2018-2-27 10:18:56 |显示全部楼层
我去查了下乐游卡。不过就是电信版的流量卡。流量卡1元500M的没下架。你可能需要的是全国流量,可以去问问有没有同类型的。联通移动也都有流量卡。这种卡你办一张用来上网,旅游完了回来销号就行了。

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  一级军士长

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2015-7-25
发表于 2018-2-27 10:25:15 |显示全部楼层
这个有点伤

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  中士

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2016-8-5
发表于 2018-2-27 10:26:39 |显示全部楼层
坚持投诉可以成功的 ,我之前遇到过这个情况,最后给变更了

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  少将

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2017-10-24
发表于 2018-2-27 10:37:47 |显示全部楼层
直接转驴粉卡多好啊。

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  少尉

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2017-9-12
发表于 2018-2-27 13:10:50 |显示全部楼层
乐游卡和驴粉卡权益是一样的,景区买门票和国漫流量有优惠,经常出去旅游的话,买几次票月租就赚回来。两张办其中一张就行,乐游卡名字好听一点,但是大部分地区没有,驴粉卡好像广东地区没有。

点评

酷睿李  乐比驴好听,其他没啥区别。  详情 回复 发表于 2018-2-27 14:09

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2016-12-18
发表于 2018-2-27 14:09:35 来自手机 |显示全部楼层
Richbunny 发表于 2018-2-27 13:10
乐游卡和驴粉卡权益是一样的,景区买门票和国漫流量有优惠,经常出去旅游的话,买几次票月租就赚回来。两张 ...

乐比驴好听,其他没啥区别。

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  中校

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2016-11-15
发表于 2018-2-27 14:46:19 |显示全部楼层
本帖最后由 tennou 于 2018-2-27 14:49 编辑

我的广州电信预付费2月18日还能申请转乐游卡,已变更成功了3个号码,客服现在是只要你能提供成功变更乐游卡的号码才给你转。

点评

paulyysr  深圳直接说2月9日下架了  详情 回复 发表于 2018-2-27 17:17
金正蔥  你好,我的广州电信号也打算转乐游卡,但是被要求提供成功的号码,请问可以帮帮忙吗,后天就3月了,想在这两天就搞定。  详情 回复 发表于 2018-2-27 16:57

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2018-2-27
发表于 2018-2-27 16:57:51 来自手机 |显示全部楼层
tennou 发表于 2018-2-27 14:46
我的广州电信预付费2月18日还能申请转乐游卡,已变更成功了3个号码,客服现在是只要你能提供成功变更乐游卡 ...

你好,我的广州电信号也打算转乐游卡,但是被要求提供成功的号码,请问可以帮帮忙吗,后天就3月了,想在这两天就搞定。

点评

tennou  你的广州电信预付费卡成功转乐游卡了吗?  详情 回复 发表于 2018-2-28 21:16
tennou  电信预付费转后付费是当天生效的,不受月结日影响,预付费已扣的月租和费用不予返还,后付费生效当月按剩余日期折算收取,套餐内容也是折算给你。  详情 回复 发表于 2018-2-27 18:49

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发表于 2018-2-27 17:17:02 来自手机 |显示全部楼层
tennou 发表于 2018-2-27 14:46
我的广州电信预付费2月18日还能申请转乐游卡,已变更成功了3个号码,客服现在是只要你能提供成功变更乐游卡 ...

深圳直接说2月9日下架了

点评

tennou  我觉得广州其实也能改驴粉卡,但我们没办法提供成功改驴粉卡的号码,所以客服一律答复改不了。  详情 回复 发表于 2018-2-27 18:43
tennou  我2月18日打客服的时候,客服也是说乐游卡没上线的,但我说为什么其他的广州卡能成功变更,并且提供了成功转乐游卡的号码给客服,客服就说可以下单给后台,后台回复我可以变更乐游卡。现在你必须提供你那个归属地成功  详情 回复 发表于 2018-2-27 18:38

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发表于 2018-2-27 18:38:16 |显示全部楼层
paulyysr 发表于 2018-2-27 17:17
深圳直接说2月9日下架了

我2月18日打客服的时候,客服也是说乐游卡没上线的,但我说为什么其他的广州卡能成功变更,并且提供了成功转乐游卡的号码给客服,客服就说可以下单给后台,后台回复我可以变更乐游卡。现在你必须提供你那个归属地成功变更乐游卡的号码,客服才帮你转,否则一律答复没有上线。

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2016-11-15
发表于 2018-2-27 18:43:12 |显示全部楼层
paulyysr 发表于 2018-2-27 17:17
深圳直接说2月9日下架了

我觉得广州其实也能改驴粉卡,但我们没办法提供成功改驴粉卡的号码,所以客服一律答复改不了。

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  中校

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2016-11-15
发表于 2018-2-27 18:49:59 |显示全部楼层
金正蔥 发表于 2018-2-27 16:57
你好,我的广州电信号也打算转乐游卡,但是被要求提供成功的号码,请问可以帮帮忙吗,后天就3月了,想在这 ...

电信预付费转后付费是当天生效的,不受月结日影响,预付费已扣的月租和费用不予返还,后付费生效当月按剩余日期折算收取,套餐内容也是折算给你。

点评

金正蔥  其实主要是因为3月初转成功的话,我原本预付费套餐的月租会再扣一次,那就划不来了。另外我妈的江门电信号码之前是在没有任何成功案例之前通过反复的工信部投诉才转成功的,估计那个号也是江门第一个转到乐游卡的号码  详情 回复 发表于 2018-2-27 19:34
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