电信从200M提速1G后，签约带宽变为2M？

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近期把电信200M宽带提速到1000M，没过几天发现下行慢得不行，到电信测速网站10000.gd.cn测速，发现签约带宽变成下行2M、上行512K，实测下行3M。从电信网上营业厅查看套餐是下行1000M/上行50M，提速成功，请问这是什么原因导致？我不是行内人，不太了解。