01无线业务为增收支柱，中小企业市场日渐抬头
1、无线和光纤宽带“双引擎”拉动规模增长
就收入规模看，2022年，Verizon 实现全年营业收入1,368亿美元，同比增长2.4%，该增长主要源于无线业务的增长拉动。本年度无线业务收入为1,090亿美元，同比增长9.5%，其中无线服务收入744亿美元，同比增长8.6%；无线设备收入272亿美元，同比增长17.5%。净利润217亿美元，同比下降3.8%，利润下滑主要是由于对终端设备尤其是5G终端补贴增加所致。就用户规模看，无线和宽带用户规模均实现大幅增长。截至2022年底，Verizon无线用户共计1.43亿户，同比增长20.4%；宽带用户894万户，同比增长21.3%，全年总净增数为129万户，远远高于2021年全年的41万户。用户规模的增长主要由于市场需求和网络提升提升双向拉动所致。
表1：Verizon近三年经营业绩1
2、消费者业务持续高速增长，中小企业成拉动企业业务增长的唯一引擎
随着媒体等业务的剥离，Verizon进一步聚焦通信主业，主业经营绩效显著提升。消费者业务方面，无线业务依然保持高速增长，但设备销售收入增速有所放缓。2022年全年，消费者业务板块收入规模达1,040亿美元，同比增长9.1%。其中无线服务收入731亿美元，同比增长8%；无线设备收入232亿美元，同比增长17.1%；无线设备收入虽依然实现了超高速增长，但增长速度有所放缓（上年同期增速28%），也表现出终端换机需求疲软的发展态势；其他收入72亿美元，同比下降7.5%。企业业务方面，更加关注中小企业市场数字化转型需求，中小企业市场成为带动企业业务板块的增长唯一引擎。2022年全年，企业业务板块总营业收入为311亿美元，收入规模与去年持平，其中中小企业收入表现出较好的增长态势，但营收增幅被跨国企业、公共部门和批发等市场的收缩所抵消。中小企业市场作为Verizon 2022年重点挖掘市场，实现营收126亿美元，同比增长7.1%，占整个企业市场营收的41%；其他细分企业市场均表现出不同程度的下滑，如跨国企业市场营收同比下降4.8%、批发市场同比下降4.2%等。
表2：Verizon 2021-2022年业务结构与贡献情况2
02以“强化无线和宽带业务增长”为经营核心展开系列调整
1、优化公司整体业务布局，持续增强无线业务长板优势
一方面，收缩非核心业务，节约成本增大现金流。Verizon在保持通信、电视和流媒体业务的同时，对其他业务进行出售，将Verizon Media出售给阿波罗，同时流媒体业务由内容生产转向内容聚合和分发，于3月份推出流媒体聚合平台+Play，该平台聚合了Disney+、Peloton、Netflix、Calm等头部视频厂商的视频内容，供Verizon的用户订阅。在Verzion完成业务剥离和调整的下一季度，流量获取成本即减少8.45亿美元，人员成本减少3.3亿美元，数字内容成本减少1.12亿美元，其他相关的直接成本减少1.14亿美元，降本成效非常显著。另一方面，加大力度拓展通信主业，强化无线业务长板优势。在完成对农村无线服务商TracFone的收购后，其无线业务已经连续多个季度保持高速增长，成为营收增长的最大、最核心的动能。目前，Verizon已将TracFone品牌转移至Verizon主体下，正式改名为Total by Verizon以强化内部协同，定位于高端预付费市场。截至2022年底，81%的FracFone用户均已迁至Verizon网络，较2021年底提升13个百分点，预计至2023年底，完成全部用户的迁移。
2、提升资费转型高质量经营，以终端补贴和内容服务带动无线用户价值提升
2022年，受成本压力、通胀高企、经济下滑等多因素影响，美国的多个运营商实施了提价行动，以缓解经营压力，Verizon也不例外，在不断完善网络质量的前提下以“提价”作为高质量经营的切入点。如本年度6月，Verizon将限量数据计划包月费用上涨了6美元-12美元；无限网络计划的部分包月费用提高了1.35美元；部分商业计划的每部智能手机的包月费用增加了2.2美元。同时，为了避免因资费上涨导致用户过度流失，Verizon继续实施大力度的终端补贴和套餐附加服务来吸引用户、增强用户粘性。如加大Fios用户补贴力度及终端销售补贴力度，在黑色星期五推出一系列针对iphone、平板、耳机及智能手表等一系列促销活动，包括以旧换新、直接补贴等；为其多线路服务用户提供升级服务、iCloud存储空间服务、Apple Music、Apple TV+ 和 Apple Arcade服务；为其移动后付费、5H Home和LTE Home用户提供“Plus Play”服务等。
3、专注5G超宽带网络建设，推动宽带业务新一轮增长
为在瞬息万变的市场中获得竞争优势，Verizon很早就确定了“专注高性能网络能力，以高质量网络推动业务增长”的基本战略，且近几年Verizon遵循此方向，不断加大资本投入，以加快5G网络建设和4G网络扩容进程，尤其是5G毫米波网络（5G超宽带网络）建设，以满足高清视频、远程办公、企业数字化转型等各种场景需求。2022年，Verizon共计资本支出231亿美元，其中约有62亿美元用于5G C波段网络支出，包括购买频谱、频谱清理、5G超宽带网络建设等，截至目前，Verizon的5G超宽带网络覆盖已超2亿人，约为美国总人口的2/3。Verizon首席执行官兼董事长Hans Vestberg表示，随着用户的不断增多，5G网络潜在增长驱动效应将更加明显，5G超宽带宽带潜在市场在未来五年内可能增长1000亿美元甚至更多。故在二季度伊始，Verizon就宣布要将5G超宽带网络铺设至全国更多城市，如亚特兰大、丹佛、巴尔的摩、华盛顿等区域。
4、多维度优化企业业务运营体系，进一步激活政企业务发展活力
一是对组织架构和人事作出相应调整，以提升运营效率和效果。继6月，Verizon重新任命其Verizon Business板块首席产品官、业务营销和收入运营高级副总裁，并对其商业板块的产品和运营策略做出调整后，10月，又宣布成立一个新的企业级共享服务组织，对企业业务服务团队进行整合和统筹，同时，还为其企业服务合作伙伴生态建立一套通用的流程和标准，以确保业务流程的无缝和高效运转。二是扩大生态合作，强化产品体系和服务能力。如12月，Verizon Business宣布与领先的技术服务和咨询公司Wipro Limited建立全球网络即服务（NaaS）合作伙伴关系，加速推动企业的网络现代化和云转型；与AWS合作向美国19个城市提供5G移动边缘计算服务，目前已应用于游戏、视频、自动驾驶等多个领域。三是关注中小企业数字化转型需求，以中小企业市场带动政企业务增长。如5月，Verizon与5G网络技术公司Celona合作创建了一个中小企业5G专网部属解决方案，可以简化中小型企业对5G专网的部属。该方案将Verizon的专用5G网络——On Site 5G与Celona提供的5G局域网产品结合，使用户能够快速连接到5G WLAN局域网。
03启示借鉴
综上所述，Verizon在2022财年能够实现营收规模和用户规模的同步增长，主要归因于以下几点：一是不断优化公司整体业务布局，“扬长避短”集中资源打造优势业务和产品；二是实行“高质量发展”战略，关注优质产品打造和用户价值提升以打破增收瓶颈；三是以夯实网络质量为基础，乘“高速宽带”的东风拓展宽带业务；二四是多维度优化企业业务经营策略，以中小企业市场助力政企业务恢复活力。
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发表于 2023-7-14 13:04:54
