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发表于 2024-2-1 10:33:55 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 gucc 于 2024-2-3 00:17 编辑

本人办理广州联通宽带,因有光猫并使用正常,没有任何问题,已经交了200元初装费,安装人员却无理要求用户再交199元购买光猫费用。应我自有功能正常光猫,并不同意购买他们光猫,结果发现联通人员后台限制本人宽带导致无法使用,多次联系联通人员不予积极处理,前前后后编造各种理由,由此造成本人一直无法使用宽带,后面更是直接拒绝电话。
广东联通的一系列做法严重侵害了消费者的合法权益,更明显的违反了相关法律和基本的商业道德


多谢大家关心,更新后续:
第一次第一个师傅拿hg8321r来装宽带,我手里有一个这样正常使用一样型号光猫他们拒绝安装,第二次他又拿一个hg8311又说上次那个hg8321r不能使用,让我再买一个同型号的试试,并且当场质问我说如果他的光猫可以用,我的光猫不能用怎么办,果然换上我的光猫就又连不上了,都是gpon的光猫怎么可能他的可以使用我的就不行,把用户当傻子耍的团团转,并且态度恶劣。当时虽然不知道他搞了什么脏手段但知道肯定搞鬼了,马上把他赶走了,投诉第一个师傅的时候客服竟然说这片就这一个师傅,所以态度差让用户忍耐点,简直刷新我三观。
   经过多方投诉换了一个师傅,同一个光猫就是我原来那个光猫又可以正常使用了,联通那边说如果用他们光猫返200话费红包。


Screenshot_20240202_235519.jpg

家园延伸阅读:

周口联通回应光猫事宜:立即成立工作专班进行调查
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注册:2020-11-2133
发表于 2024-2-1 10:42:35 |显示全部楼层
直接投诉

点评

cyqisno1  是通管局 还是工信部?  详情 回复 发表于 2024-2-2 11:22

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注册:2008-9-29597
发表于 2024-2-1 10:42:57 |显示全部楼层
联通,这么头铁

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  一级通信军士

注册:2017-11-510
发表于 2024-2-1 10:54:48 来自手机 |显示全部楼层
通管局杠他

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注册:2015-10-71787
发表于 2024-2-1 10:59:07 |显示全部楼层
我个人认为没有任何说法收这个钱,如果199是换光猫的钱,那这个光猫的归属权是用户的还是运营商的?如果我不用这个光猫是不是不用交这个钱?直接投诉吧

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注册:2013-9-19287
发表于 2024-2-1 11:23:43 |显示全部楼层
现在开始也和关2G强制换手机一个套路了吗?为了普及10G EPON\XGPON的万兆光猫,也不能这样吧?

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  大元帅

注册:2019-5-224077
发表于 2024-2-1 11:25:37 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 阿斗通 于 2024-2-1 21:57 编辑

网友称“周口光猫”事件在自己身上重演!

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  上校

注册:2018-2-28836
发表于 2024-2-1 11:52:05 来自手机 |显示全部楼层
12345  抖音实名举报

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注册:2008-9-8480
发表于 2024-2-1 11:57:31 |显示全部楼层
斗通这是欺负你不懂法啊

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注册:2022-10-10342
发表于 2024-2-1 12:02:37 |显示全部楼层
他们要求你更换新光猫并收费的理由是什么?
我记得办理千兆宽带的FTTR就是要换光猫
还增加了一对主副路由器
确认虚假之后 直接投诉 找省台媒体反映

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注册:2017-12-467
发表于 2024-2-1 12:14:42 来自手机 |显示全部楼层
那你销户吧

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注册:2010-12-19754
发表于 2024-2-1 14:13:23 |显示全部楼层
初装费199元, 免费租赁光猫
初装费0元,199购买光猫
有区别?

点评

wzerowx  按这个,区别就大了。199买光猫,那就是自己的了,限制要少一点,,人工费199,光猫还是运营商的,退宽带能各种恶心人了就  详情 回复 发表于 2024-2-1 15:12

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注册:2020-6-3775
发表于 2024-2-1 14:26:15 |显示全部楼层
这种就杠,不停打投诉电话,真不信能无视

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注册:2022-8-21275
发表于 2024-2-1 14:28:03 |显示全部楼层
信访办

通信管理局

12345

10010

10015

12315
挨个投诉一遍就行了。

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  上校

注册:2013-6-1875
发表于 2024-2-1 14:30:49 |显示全部楼层
那索性套餐注销了,转到移动或者电信

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注册:2021-11-20423
发表于 2024-2-1 14:53:41 来自手机 |显示全部楼层
玩耍天使 发表于 2024-02-01 10:59:07 我个人认为没有任何说法收这个钱,如果199是换光猫的钱,那这个光猫的归属权是用户的还是运营商的?如果...

换光猫一般也不需要给钱吧

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注册:2021-8-1261
发表于 2024-2-1 15:12:49 |显示全部楼层
youx 发表于 2024-2-1 14:13
初装费199元, 免费租赁光猫
初装费0元,199购买光猫
有区别?

按这个,区别就大了。199买光猫,那就是自己的了,限制要少一点,,人工费199,光猫还是运营商的,退宽带能各种恶心人了就

点评

maxxiong  一个是199买,一个是免费租,记住是租,没区别的  详情 回复 发表于 2024-2-2 13:20
youx  我意思 楼主 全程没说 运营商 初装费 收多少钱  详情 回复 发表于 2024-2-1 15:44

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注册:2014-8-52
发表于 2024-2-1 15:28:46 |显示全部楼层
这种强买强卖应该违法了吧

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注册:2010-12-19754
发表于 2024-2-1 15:44:52 |显示全部楼层
本帖最后由 youx 于 2024-2-1 15:45 编辑
wzerowx 发表于 2024-2-1 15:12
按这个,区别就大了。199买光猫,那就是自己的了,限制要少一点,,人工费199,光猫还是运营商的,退宽带 ...

我意思 楼主 全程没说 运营商 初装费 收多少钱
这个话题 说了N次,

点评

gucc  初装费收了200,现在还要200光猫钱,等于要400,现在用自己光猫直接连不上网,装宽带的现在直接拒接电话,已经投诉到联通和工信部了,看看后续怎么样  详情 回复 发表于 2024-2-1 20:01

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注册:2014-4-116
发表于 2024-2-1 16:08:45 |显示全部楼层
会不会是沟通问题   199收的是安装调测费

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