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发表于 2025-9-5 16:58:24 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 power_lau 于 2025-9-5 18:25 编辑

专业人士进来帮忙分析一下,我手机号不能上网的原因。
一、号码主角:江西联通号码175****7319
二、先说一段花絮。(因为我这个大困扰,不知道是否与亲子卡系统是否有关系?)
1、2024年8月底,我的一个东莞联通号码189****4055(东莞电信携转到联通的),改亲子卡套餐后,亲子卡的“亲情守护”功能不能使用。家长号绑定的是江西电信号码190****4239。即家长号码无法设置允许孩子号码上网的时间控制。打了十几二十次10010,都搞不好。
2、于是在2024年9月28日,又激活开了江西老家的联通号码175****7319(本贴的主角)。套餐:亲子卡。激活地:深圳。家长号码绑定的是(东莞联通携转到电信的)132*****588。结果,江西联通的175***7319亲子卡的“亲情守护”功能也是不能使用。
3、基于东莞联通和江西联通亲子卡的“亲情守护”功能,都不能使用。于是继续向两地联通投诉抱怨。两地联通也都有专门的客服经理加我微信,专人跟进处理。由于亲子卡系统是全国系统,各省无权限修改/设置底层的东西。所以两地的客服经理都是与总部的人联系处理。在此过程中,包括亲子卡界面在内的问题,我汇总反应了差不多10条问题点给联通公司。
4、由于两个家长号码都是电信的。然后东莞亲子卡绑定的家长号,是江西电信号码,江西亲子卡绑定了家长号码,是东莞电信。属于交叉绑定,且4个号码中,有2个做过携转的。于是把电信也扯进来了,但是电信很不配合。就是4个号码分属于江西联通175、东莞联通189、东莞电信132、江西电信190,都互相扯皮。
5、在接近几周的扯皮,以及未来计划长期转换为老家号码。我把东莞联通的亲子卡停用了。江西联通亲子卡175****7319(本贴的主角)的家长号码,也改为了江西同一城市的联通号码175***3289。号段都一样。然后在此基础上,江西联通与总部多次处理后,亲子卡的“亲情守护”功能OK了。亲子卡(江西联通)在老家孩子手机上,家长号码(江西联通)我长期在深圳使用。此时是24年10月下旬。

三、进入本帖正题。
1、大约24年12月份,家长控制亲子卡的上网时间功能就不能用了。60天到期需要重设,但界面又变灰色不能用了。我也没有理它。
2、今年上半年,孩子向妈妈抱怨说亲子卡不能上网。我有点不信,以为是孩子顽皮故意这么说的,怕我在后台监督他上网时间。因为平时孩子是把手机藏起来的。
3、暑假7月底,孩子妈说流量撑不住了,孩子都是蹭她热点上网的。于是8月4日,我在深圳补了亲子卡的SIM卡,登录APP才发现今年2月份孩子的亲子卡上网正常,用了47G流量。3/4/5/6/7月份都是没有流量使用记录的。补卡后,上网功能正常。我也在APP上把“亲情守护”功能设置好了。自己用了两天两夜。确认上网OK,也能控制孩子上网时间段,家长号在APP和微信公众号上都能看到流量使用记录。才把亲子卡的SIM卡寄回江西。我的手机是OPPO K12x和IQOO Z5。
4、但是寄回去后,这SIM在华为畅享、IQOO NEO 9 、VIVO Y36t三部手机上都无法上网。我向江西10010反应很多次,仍旧NG。
5、8月23日,我又重新在深圳补了亲子卡的SIM。这次,我也不能上网了。还是只有电话和短信功能正常。我继续找江西10010和广东10010,还是无法解决。
6、8月25日,我打10010申请将套餐变更成孝心卡(次月1日生效)。因为我的家长号码就是孝心卡,孩子爷爷的号码也是孝心卡。在10010包括加我微信专门跟进处理的工作人员,很多天无果的情况下,我只好等9.1日孝心卡生效看看。
7、9月 1日,孝心卡生效后还是不能上网。
8、9月1日。我发过“多次反应乱扣费和不能上网,联通竟然自己结案了”这个帖子。版主还给我“加精”了。
https://www.txrjy.com/thread-1401733-1-1.html

四、江西联通查过的问题包括:
1、在后台把长途、漫游、国际长途、国际漫游都关闭,在重新开启过。
2、10010将后台重启/刷新过N次。
3、我也关闭/重启手机、关闭/重启飞行模式、关闭5G、换SIM卡槽位置。只单独装1个SIM卡。重置网络设置、确认接入点APN、
4、问广东联通有没有不允许7319号码漫游上网?
5、上述所有号码都是我名下的,也确认了在i联通黑名单上,我的号码是“0”个。

五、问题基本描述完成了,请专业人士帮忙看看,可能是怎么回事?????
我和联通的工作人员都已经懵逼了。有点怀疑亲子卡管理系统是不是卡住这个号码了?


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