多次反应乱扣费和不能上网，联通竟然自己结案了

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多次反应乱扣费和不能上网，联通竟然自己结案了。
一，24年10月19日开始，给我偷偷开了联通智能助理业务（5元/月）。我给我儿子(初中生，亲子卡)打电话，还得在秘书台留言。二，从25年3月开始不能上网。既然上不了网一直查不出原因，就申请改为孝心卡，看是不是亲子卡系统有问题？三，今天9/1孝心卡生效了，竟然又自带了“联通智能助理”业务。打10010，第一个女生说她看不到我这号码有带这业务。好像有点怪我无理取闹的样子。我退出联通app，重新登录一下。确实有这带这业务。又打10010，这次是男生，说确实看到带了这业务。他也很好奇。（我家有三个孝心卡，都没有这业务）。然后给我取消并登记退费。
NND，联通竟然没解决都自己结案了。作为一个二十几年的联通铁粉，气得我头疼了。