从明朝历史看看运营商的KPI考核

上校ming

      首先谈点题外话。铁路和供电。  
    有关资料表明，时速350千米的高铁每小时耗电9600度、时速250千米的高铁每小时耗电4800度。一趟北京到南京的高铁四个小时，沿途花费20000度电，可供一台变频空调开55年。附上数据来源：http://tech.i******/a/20171007/44707885_0.shtml
  引用这个数据的目的是什么的？就是任何党管的企业，要服从大局。比如最近有研究要提速到350公里每小时，达到中国速度，世界第一的标准。其实铁道部内部专家就说了，不是我们要提速。提速三分之一，成本上升近一倍。（不光用电，还有磨损和各种损耗）在票价没上涨的情况下（票价翻倍增长是不可想象的），铁路是进一步增加亏损。（虽然铁路这么多年貌似一直在亏损）
然后我表达的重点是 一，社会主义的优越性（别吐），除了中国没有哪家企业在常年亏损下还没倒闭，甚至在基础设施建设走到了发到国家的前面。二，央企盈利还是亏损，都要服从国家战略，不能纯粹算经济成本。铁老大敢拒绝？不敢。三，铁路职工的待遇一直走在前面。一个亲戚在铁路工作十几年了，虽然辛苦了点（废话，运营商更辛苦），但是收入还是比较领先的。PS 她还不是正式的，待遇超过本地三大屌丝运营商的。  
供电不同铁路的相同的地方是也会做些公益，比如村村通工程。十几个家庭的小村庄，供电公司是亏本的。像印度这样的国家为什么供电率很低，就说因为没有公益性。但是国内，既然让你村村通，无论多大的线损率还是要去通电的。所以供电，交通，通信等三大基础设施，国内确实不错的。不同的是供电比较暴利！移动也暴利。但是，人家供电暴利在员工待遇是毫不含糊。一个研究生毕业的刚进去，第一年就收入二十万。一个当兵退伍转业进去的外包工，工资月收入就九千。三大运营商所谓的土豪动呢，三千？在四线五线城市，差距天壤之别。
  供电考核的一个重要指标就是线损率！说实话，这个完全依赖技术进步，而且这个指标在技术进步下，完全可控。但是除了线损率我觉得还有一点就是利润率呢。国家电网也是国资委管辖！移动为什么发不出钱？就是因为国资委对收入和利润指标年年码高，以前移动钱是多的发不完，现在是严格控制各种成本（包含员工成本，设备成本，代维成本）！钱都哪去了？那供电公司就不需要考核收入和利润么？
其实运营商有一点还是不如供电的。因为供电的蛋糕是越来越大的。经济越繁荣，用电越多。因为能源不可再生，所以未来还有一定的涨价空间。但是，通信由于人口萎缩（至少增长的不明显了），提速降费的大前提下，运营商是增量不增收的！短信和语音收入下降已经是事实！随着三大运营商在不限量的套餐大战愈战愈勇，未来流量下降也会不可避免。收入无法增长，利润如何增长？在KPI考核下，三大运营商在恶心循环下，只有继续内控成本，然后继续削减福利，继续削减厂家的采购成本，继续压低运营商的代维工资？    
有时候发现历史总是在重复。
大明中兴之名臣张居正推行过改革，改革在当时是相当成功的！就在运营商，在起步和发展阶段，KPI考核也是成功的，因为市场在增长，考核收入和利润能防止运营商领导懒政，提高他们积极性和效率。
但是张居正的考成法被后来的内阁首辅申时行废止了，因为情况变了，变态的考核办法导致流民四起。
简单说说考成法。   

考成法，是张居正改革的主要内容，工作指标层层落实，完不成轻则罢官，重则坐牢，令各级官员威风丧胆。
在很长时间里，这种明代的打考勤，发挥了极大效用，有效提高了官员的工作效率，是张居正的得意之作。
但张先生并不知道，这种考成法，有一个十分严重的缺陷。
比如朝廷规定，户部今年要收一百万两税银，分配到浙江，是三十万，这事就会下派给户部浙江司郎中（正五品），由其监督执行。
浙江司接到命令，就会督促浙江巡抚办理。巡抚大人就会去找浙江布政使，限期收齐。
浙江布政使当然不会闲着，立马召集各级知府，限期收齐。知府大人回去之后召集各级知县，限期收齐。
知县大人虽然官小，也不会自己动手，回衙门召集衙役，限期收齐。
最后干活的，就是衙役，他们就没办法了，只能一家一家上门收税。
明朝成立以来，大致都是这么个办法，就管理学而言，还算比较合理，搞了两百多年，也没出什么大问题。
考成法一出来，事情就麻烦了。
原先中央下达命令，地方执行，就算执行不了，也好商量。三年一考核，灾荒大，-民多，今年收不齐，不要紧，政策灵活掌握，明年努力，接着好好干。
考成法执行后，就不行了，给多少任务，你就得完成多少，短斤少两自己补上，补不上就下课受罚。
这下就要了命了，衙役收不齐，连累知县，知县收不齐，连累知府，知府又连累布政使，一层层追究责任，大家同坐一条船，出了事谁也跑不掉。
与其自下而上垮台，不如自上而下压台。随着一声令下，各级官吏纷纷动员起来，不问理由，不问借口，必须完成任务。
于是顺序又翻了过来，布政使压知府，知府压知县，知县压衙役，衙役……，就只能压老百姓了。
接下来的事情就简单了，上级压下级，下级压百姓。一般年景，也还能对付过去，要遇上个灾荒，那就惨了，衙役还是照样上门，说家里遭灾，他点头，说家里死人，他还点头，点完头该交还得交。揭不开锅也好，全家死绝也罢，收不上来官就没了，你说我收不收？
以上还算例行公事，到后来，事情越发恶劣。
由于考成法业绩和官位挂钩，工作完成越多，越快，评定就越好，升官就越快。所以许多地方官员开始报虚数，狗不拉屎的穷乡僻壤，也敢往大了报，反正自己也不吃亏。
可是朝廷不管那些，报了就得拿钱。于是挨家挨户地收，收不上来就逼，逼不出来就打，打急了就跑。而跑掉的这些人，就叫流民。
流民，是明代中后期的一个严重问题。用今天的话说，就是社会不安定因素，这些人离开家乡，四处游荡，没有户籍，没有住所，也不办暂住证，经常影响社会的安定团结。
到万历中期，流民数量已经十分惊人。连当时的北京市郊，都盘踞着大量流民。而且这帮人一般都不是什么老实巴交的农民，偷个盗抢个劫之类的，都是家常便饭。朝廷隔三差五就要派兵来扫一次，十分难办。
而这些情况，是张居正始料未及的。
于是申时行毅然废除了考成法，并开辟了大量田地，安置各地的流民耕种，社会矛盾得以缓解。  
以上引自于当年明月的明朝那些事儿。当我再读到这一段时，突然想起来于今日运营商的KPI考核何其相似。（这本书的作者也很有意思，高干子弟，自己也是一位县处级干部，书写的有名，官都不做了）
KPI和考成法推行之初都起过积极作用！不过后来，一级压一级，已经变质了。如果说是在增量市场，还算可以再用用。问题是人口红利已经没有了，再加上提速降费，再考核收入和利润，一级压一级的完成指标，我就觉得觉得值得商榷了。
KPI能不能取消！看看供电，铁道部，我觉得可以参考下。