本帖最后由 yikerlau 于 2017-10-24 23:55 编辑
心累，那些说我没有契约精神、没信用的，回复阴阳怪气的，我不知道你们凭什么这么说我。 强调一下:电信的这个合约只是要求不销户、不停机、在网、底消19元即可。并没有要求不能转套餐啊！（我已经在合约内转过两次套餐） 套餐和合约是相互独立的啊！ 我不懂其他运营商是怎么定义“合约”的，但是电信客服告诉我的“合约”的确就是确保底消和在网就可以啊！ 合约期内转套餐记录截图：
客服对“合约”的解释： 看看到底是姓赵的没有契约精神还是我等P民没有契约精神!!!你们就劈头盖脸给我批判一翻。
============ 先简单说一下本人当前的手机套餐： 套餐：新4G畅享套餐聊天版19元 月19元190分钟纯语音（长市漫合一） 合约：19套餐一年免费打（当时开卡的时候就是这个合约，合约期4年，14年10月~18年10月） 办理次月起月最低消费19元，首月返还23元，次月起连续11个月每月返还19元，次月起第12个月到第48个月，每月按实际消费的30%进行话费返还(现在就是返30%这个，每月实际大概要交13元)。
现在就是想转到阿里大鱼卡19元套餐。
10月23日，先给天津10000客服打电话，说转大鱼卡套餐。客服的回复和大家一样，说不让转，新办卡才行，我说不同意，向公司内部投诉，当天晚上另一位男客服用一万号给我回电，说了一堆不能转的原因啥的，我没理他。直接写好详细内容在工信部网站投诉了。
10月24日下午，还是那位男客服给我回电，说套餐可以转到大鱼卡，但由于我有合约，转套餐的前提是必须解除合约，就是那个“19套餐一年免费打”，而且由于解约，要我交违约金然后销号，重开卡才行。我一听还要交违约金，就说了不同意，直接挂了。
后来我又想了一下他说的话，在网上客服问了一下这个协议的内容，客服回复如本文最上所述，发现也没有说这个合约不能转其他套餐的内容啊，而且我之前也转过套餐。我又重新看了一遍鱼卡申请页面的说明，也没说不能有合约的事情，就又打10000号转人工了，客服支支吾吾没说太清楚。后来又有另一个听起来等级比较高的客服给我回电，语气一开始挺好的，但还是说必须解除合约，我说理由呢？她说在网上新开的大鱼卡都没有合约，所以我有合约的手机号不能转入大鱼卡套餐。？？？？我说这什么逻辑，新卡一开始没有合约不代表不能有合约啊。我要求她给我发一下“大鱼卡套餐不能有合约”的相关政策文件或者其他支撑材料，她说抱歉先生，提供不了，反复强调就是不能有合约。之后就没有什么进展了，挂了电话。（我不知道现在天津电信收没收到我向工信部的投诉）
网上客服对违约金的金额是这样解释的：须向中国电信返还协议期内赠送给您的话费，并向中国电信支付三个月活动最低消费款作为违约金；（呵呵，我赠费一共一千五百多，去掉能用上的，还有5，6百根本用不了，我还得倒贴一千多块钱）
我现在的问题是： 这一千五百的违约金我是肯定不会交的。 我现在应该坚持保持原有合约的前提下转为鱼卡套餐（当然这是最理想的，每月交13就可以了），还是退让一步，跟电信协商取消这个反30%的合约，然后转大鱼卡套餐。 还有，我应该继续向工信部投诉“转换套餐必须取消合约”这件事么？（现在工信部没有给我发确认受理短信）
小插曲：我今天上午给天津市通信管理局022-12300打电话投诉电信不让转套餐的问题，对方却说转套餐是属于我跟运营商之间的事情，只能我自个去跟电信协商，他们没权利管套餐的事情，还说他们的职能只能管收费，信号什么的。。。。还让我这个问题给01012300投诉。听她的语气说的像是这么回事，不像是敷衍，我考虑到已经给工信部投诉了，就没说什么，挂了
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发表于 2017-10-24 19:26:34
