老妈的移动号码被人升了套餐还没办法降下来，今天给12300投诉了，坐等回馈

dragonpu

    老妈用移动的号码，电话不多，不用数据。年初我帮她改成了8元飞享套餐，每次充100元可以用几个月。
    老妈自己不会打电话或发短信查询话费，我也不在她身边，她也没有给我说过话费用的情况。十一回家我帮她查了下，发现她8元的套餐从六月份开始被改成了38元，八月份和九月份还加了什么增值业务，和汽车相关的。老人没车也不用手机上网，怎么会办这些业务和套餐。
    于是打10086投诉了，接线员说是在某某营业厅办的业务，那个营业厅离我家二十多公里，怎么可能去那办理。不过接线员还是有经验，问是不是接过什么电话，嗯、啊的应付而没有拒绝。问了老妈确实接过电话，当时正忙着，也听不太懂就挂了。我X，就这样8元的套餐就改成了38元。估计那个业务员觉得老妈好忽悠，之后又给加了几个增值业务，每月又多了十几块钱。至此，从每月固定8元变成了50多元。
     投诉后反应还算快，答应返还100元话费，但是套餐没办法降到8元了，只给降到18元（每月有100M流量，但是老妈根本用不上）。我当时考虑损失不多，确实当前最低也只有18的套餐，老妈上班那单位每月还给报30块钱话费，就这么算了。但是今天闲了到咱家园几个帖子一看，8元的套餐还有，只是不投诉不给办。于是又给12300发了投诉，现在就等着看这个12300到底管不管用。

1127下午更新：   
刚接到移动的电话，他们已经在申请变更为8元的套餐了。另外还主动检查了异常的梦网点播话费，说是下个月会返还话费回来。
看来12300还是很管用的，推荐使用。