移动乱扣机顶盒费用被投诉到工信部立马怂了

宇宙书记

去年4月移动的客服打电话给我向我推销魔百盒机顶盒说是免费赠送免费使用，没有任何费用。心想免费的东西不要白不要，如果当初知道每个月有20元功能费鬼才用，毕竟家中的有线电视还没到期，拿到机顶盒之后我就把它放在一边没有用，这一放就是半年，偶尔查询了一下话费发现这个机顶盒每个月扣了20元连续扣了9个月了。马上打10086投诉这个事情，我说当初说好的免费怎么扣费了，他说免费只是机顶盒不要钱，功能费是要收的，我说当初为什么不说收费，她说她查了当初的录音说工作人员是严格按照规定来推销的，我要求退还已经扣了的钱，立即停止业务。对方不干，坚持说他们当初是说清楚了的，我说那你把录音给我听听，要是真说清楚了的，就当我没打这个电话，对方死活不给我听录音。后来直接投诉到工信部，两天后收到移动的电话，答应退还全部费用。。