积极响应综调体系建设 将技术支撑送到地市一线

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根据新疆移动对全疆综调系统建设的部署规划，除设置区综调外，全疆十六地市即将成立二级综调，各级综调部门将各司其职，共同携手做好家宽装维支撑和业务发展。应移动区公司工作安排及地市分公司需求，2月8日、9日，云数据支撑中心移动业务支撑部和综合网管调度部组织专业力量前往巴州，将地市成立二级综调和快速承接相关工作所急需的综调工作要求、装维支撑所需技术、端到端指标统计及报表支撑方法送到地市、送到一线。
2月8日，一路风尘仆仆，到达库尔勒市后，没有歇息，支撑团队就直接赶往距离火车站十余公里的移动巴州分公司，开启了行程的第一站，与新疆移动巴州分公司网络部交流此次行程目的，同时了解当地综调建设现状、装维支撑情况与培训需求，经过三个小时的交流，双方交换并统一意见。结束会议后立即步入此次行程第二站——中移铁通巴州分公司营业部，为装维人员做技能提升培训与技术交流。



时至当晚9时30分，怀揣对装维中遇到的“疑难杂症”的师傅们已经会议室中等候技术专家团队的到来。培训由综合网管调度部质量管理室业务主管马健主讲，培训内容包括数字家庭管理平台的介绍和智能光猫HGU（IHGU）放装、设置等。在培训中，装维人员学习热情高涨，与授课老师做了大量深入的交流，现场课堂气氛活跃，随着培训内容的逐步展开和深入讲解，装维人员的疑虑逐个被解决，对暂时无法答复的问题，支撑团队也做了全面收集，课后再与相关部门联系核实，最终将问题形成专门答复文档反馈地市装维一线。通过授课与交流，装维人员收获颇多，纷纷表示这样的培训既实用又高效，确实为装维工作带去了权威的技术指导。


2月9日，支撑团队与移动巴州分公司网络部负责人进行了会议交流，由移动业务支撑部综调业务主管董妍和综合网管调度部主任张铭分别就“成立二级综调”的重要性以及职责划分等重要内容做了全面阐述，并与当地网络部负责人做深入讨论，当地对该项目的规划十分赞同，并表示全力支持项目尽快启动。

马不停蹄，在交流讨论后，又前往巴州中移铁通的网络保障组。由综合网管调度部支撑人员做了关于端到端指标统计的具体方法、展示分析的要点、盯控手段以及综调装维支撑中最重要的网管数据制作及问题判断处理技能的培训。经讲解与交流，为现场答疑解惑数件，帮助地市支撑人员理清思路的同时，也了解到当地在装维支撑中存在的薄弱点和困难，对此也做了记录并向主管负责人反馈，为项目统筹规划和实施提供现场真实情况的参考依据。


该项工作交流充分体现了云数据支撑中心既着眼于与新疆移动合作共赢，又全力支持铁通各地市代维工作的良好初衷。此次送技术到一线是地市期盼以已久的交流指导，也是云数据支撑中心承接综调项目后的首次与地市现场交流，受到当地的热情欢迎，虽然行程安排十分紧凑，但计划内容顺利完整讲解，除地市表示受益匪浅，云数据支撑中心送技术到一线的支撑团队也从交流中了解到许多关于装维及地市支撑中的现场知识和问题，加强了区综调与地市的互通互信，同时也为日后向其他地市提供送技术到一线的工作积累了经验。