准备起诉联通请大家先给点建议

twh1978

老早我在联通App开国际漫游，直接扣我500元做押金。后来要联通微信客服关闭退押金，1个客服说两个帐期后还，还1个说没收到联系他退款。联通最后耍赖不退我找工信部投诉联通要我提供押金凭证，但App根本没公告要有凭证才退款最后联通承认这个理由写错了(联通给工信部有红章的回函都瞎编)，还说客服没说有押金只是让我后续看看，但承认客服在线应该可以看到是否存在押金。我问他们既然客服可以查到没有押金让我下月找他退屁款。2个客服都傻缺啊？不直接告诉我没钱不退！我去营业厅都说我转4g了3g的记录都不保存而且就算有也只能查半年。联通耍赖说我不问营业厅当时说客服只是表示“如果”有，请大家看看我和微信客服截屏有写“如果”吗？我起诉诉求写啥比较好？有啥建议？希望**百忙中也能关心一下运营商店大欺客问题，谢谢