投诉工信部工单，竟然要同意才处理！

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上个月同时订购了月末流量包个流量季度包，结果是优先扣除季度包流量，到月底作废时月末流量都一KB没用到，打客服电话投诉，过了一周都不给处理，期间三次催单，催一次操一次！不得已投诉到工信部，第二天处理人员就打电话过来了，说是把月末流量包费用退我，但是要发个短信让我确认一下，回复同意，我便回复了，不过貌似退款还没有到账。现在这些运营商，不投诉到工信部，基本都不鸟你。