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本帖最后由 我爱姗姗 于 2018-6-23 17:09 编辑
去年我跟死党一起办理了199省内无限套餐,40G降速为3.1Mbps
今年5月份电信出了199国内无限套餐我就去转成全国无限套餐,(全国套餐40G限速1Mbps,省内套餐40G限速3.1Mbps)
问题来了,死党因为懒就没去转国内套餐,这几天他的客户经理打电话给他说:因为某某宫刑部文件的原因,说下个月他的199省内无限自动转全国无限,限速阈值是40G限速3.1Mbps.然后我的套餐限速阈值则是40G限速1Mbps.
致电电信客户经理,问了套餐的情况.客服说我的套餐下个月还是40G限速1Mbps,至于跟我死党的套餐有差异的情况下无法更改.因为套餐价格都是一样的.
其次说当初省内转国内套餐的时候营业员都会有告知40G降速为1Mbps的声明,属于我认可的情况下就不能进行投诉.
我跟客服说,我跟我死党交的都是一样的费用,我有权利要求享受跟他一样的流量服务....
然后就没然后了.
询问,我这种情况如何进行一个投诉?谢谢
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