电信套餐能上不能下何时休

wudaozd

这个月广西电信手机宽带融合套餐到期，准备变更99元不限量融合套餐，网厅只有199元及其以上套餐可选，联系10000号说是要营业厅申请变更，去到营业厅说是领导不在没有权限，特意联系在线客服并截图保存。
电信什么时候才能变成企业而不是还以为自己是政府部门。