居然还有这种操作…

繁花似景

我用的联通智慧沃家98套餐《一个主号，两个副卡》，上个月正式生效，23日看掌厅已消费99.15元，致电营业厅说副卡忘记加优惠包了，一会儿给交费12元，随后收到充值成功短信。第二天查话费那12元无影无踪了，电话营业厅说昨天充值没成功，我说收到成功短信了，又说平账给我扣了，打算第二天再给我交上…反正不能自圆其说…投诉至10010后营业厅说给我在交12元，我不同意，后又说给我交24…这种情况该怎么补偿我？多谢大家了