【原创】从“无条件送宽带”谈起——一个运营商基层的心酸

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从“无条件送宽带”谈起——一个运营商基层的心酸

       这条新闻已经过去一些日子了，现在起这个题目现在感觉有些不合时宜，但恰好是我看了这则新闻才有了写这篇网文的想法，还请各位看官多包涵。

       前不久看到江西移动无条件免费送宽带的广告，同时看了不少地方校园营销的政策，有些月租已经打到10元以下，含全国通话分钟+全国流量不限量，一时间我感慨颇多。

一、传统商业模式的尽头

       记得在BAT之前，在移动互联网还没有爆发前，甚至互联网还只是萌芽的时候，能在运营商工作，无疑是实力的象征，标准的高收入阶层。然而，就是这个躺着赚钱的行业，在经历了几代人的共同努(zuo)力(si)下，终于走上没落，喜大普奔。

       事实上，2018年上半年全国部分地区三家运营商都开始出现收入负增长，负增长其实并不可怕，可怕的是常态化负增长的趋势。从目前运营商的业务结构来看，传统业务收入增长仍然是业绩增长的核心引擎，然而就是这个运营商的吃饭业务现在却出现了问题。

       三家运营商的核心业务其实是不同的，中国移动偏向手机业务而宽带则是辅助业务，中国电信偏向宽带业务而手机则是辅助业务，中国联通比较尴尬，早几年合并网通以后，北方联通实际以固网为主，南方联通实际以手机为主。了解这个背景以后，就很容易弄懂为什么中国移动这几年大规模送宽带，说白了还是要你捆绑手机号码，继续用手机业务；那也就容易理解为什么中国电信在不限量套餐的跟随政策上甚至超过了联通，恨不得手机卡全免费。在这样的市场背景下，移动通过宽带免费打压电信，电信通过手机免费反抢移动，联通作为老三很受伤，当然联通混改后与互联网公司合作的2I2C产品一枝独秀，但随着通用不限量流量资费进一步走低，正所谓“成也萧何败也萧何”。

       一直以来，运营商的商业模式其实非常单一，无论领导们的PPT有多高大上，说了一万个营销理念，最终还是回到两个业务维度手机和宽带，再根据你所选择的套餐给你批价，套餐的本质其实就是资费打折，当然2I套餐相对要复杂一点，但本质是不变的。在这种简单商业模式下，一方面要满足国家提速降费要求，另一方面为求业务发展又不得不持续降低资费，于是文章开头的一幕出现了：9元校园套餐，全国语音通话+全国流量不限量；江西移动无条件送宽带。

       有人也许会问，都竞争到这种地步了，为什么运营商还在降价、免费送、打折哪怕不赚钱也要业务上规模？答案简单粗暴：这是运营商唯一的商业模式，运营商只会干这个！你没看错，这就是答案，为什么上级领导想出各种变态的考核办法，扣钱、罚款、做检讨、写日报、写周报、写月报、开经分，其实这些事儿总结起来只能有两种意思：为什么没上量？为什么上量了？盈利模式的单一，导致了行业竞争越来越激烈，加上通信产品的本质就自带垄断属性（排他），所以在这个人联网饱和的后4G时代，运营商开始进入新常态，负增长时代。

二、敢问路在何方

       实际上，运营商里也不乏大神思考过或者正在思考运营商如何转型，但转型说着简单，做着难，加上央企背景，运营商转型可谓难上加难。我相信很多人说运营商现在也开始向技术转型了，但实质上运营商更多的还是在做技术的整合者而不是创新者。运营商的很多软件开发实质都是外包给二流、三流、甚至不入流的软件公司，而运营商就是做贴牌而已。

       运营商向互联网公司或者技术型公司转型的最大阻力主要是体制层面的问题，一流的创新人才不会到运营商里，至少近几年不会。运营商本身官僚化的管理也无法给创新型人才以容身之所，他们强调管理，强调领导的权威，满脑子都是工业时代的管理思维，无论他们怎么包装自己，他们中的很多人从来不曾真正理解什么是互联网思维。更可怕的是小白兔现象，不少小白兔现在已经身居高位，你指望这样的人能对企业有多少帮助？或者你指望这样的人能成为那种互联网行业里的大咖带领手下穿越非连续？答案是，不太现实。小白兔领导会把一流人才逼走，再加上他们的小白兔心腹，牛人会走的更快，当然也许牛人压根就不考虑运营商，而这对于运营商转型是致命的。因此，运营商的转型在我看来，必须靠资本层面的操作，联合创建、全资收购才能完成，指望自建队伍，从头开始，难度很大。前段时间联通和阿里已经成立了子公司，重点攻坚智慧政务和智慧城市项目，这算是开了一个好头吧。

三、点线面体悲摧苦逼的运营商基层

       这个题目其实引自得到梁宁产品思维三十讲的一课。毋庸置疑，通信技术是人类进入数字文明后最为重要的核心技术，可以说是人类数字文明的基石，我相信这个行业会好，5G甚至是未来的新一代通信技术迟早会让这个行业迎来爆发式增长。然而，行业会好不等于公司会好，公司会好不等于个人会好，现在的每一个运营商基层人都面临人生的选择，我们不是在选择去或留，而是选择10年后以一种怎样的方式继续生存。

       梁宁的课里说一个人无论多么勤奋的努力，也就是一个点的努力，而如果这个点所附着的线附加在一个下降的面上，而这个下降的面又在一个下沉的体上，那这个点一生的劳动只能换来一个勤奋的点的一生。初次听到这样犀利的解读，让我非常震撼，其实人生选择比努力更重要，选对方向，再全力以赴，从一个上升的面上，找一个可以依附的体，在那个体上寻找到属于自己的线，做一个享受时代红利的点。

       孙子兵法中说“故善战者,求之于势,不责于人”，运营商基层里没有不努力的人，而放眼望去，运营商管理层从上到下基本都是责于人的人，可一个点无论你怎么压榨，他也就是一个点的价值，他无法逆趋势而上，领导者应该是想办法带着他们从高地向下冲，带着势能冲锋，所谓求之于势，但运营商里由这种能力的人实在不多。

四、去库存请先从运营商下手吧

       国家这些年来轰轰烈烈的搞去库存，消耗过剩产能，能不能考虑一下通信行业。9元不限量、宽带免费送，各种营销成本难道就是为了玩这个三家运营商的零和博弈游戏吗？每年三大运营商的营销费用有多少？这些钱就是为了不断的搞校园促销，不断的送宽带，送手机卡，不断的降价你死我活吗？往小里说，这些钱投入到网络建设或者客户服务上，能够让多少人觉得这个世界又美好了那么一点？往大里说，这些钱投资到那些海外不发达地区，为那里人带去3G/4G甚至5G网络，带着中兴、华为、小米这样的产业链公司出海捕鱼赚外汇难道不比在国内虚耗强吗？

       一个人35岁让他改行，我认为是给他第二次机会，一个人45岁让他改行，他如何融入新的行业？给运营商基层一点点希望吧，我卑微的恳求工信部、恳求国资委，请你们重视运营商基层员工，他们也是人，他们的付出不亚于任何人，如果他们要作为这场数字文明进步的牺牲品，如果有朝一日迟早要淘汰他们，能不能早点淘汰，在他们还有能力改行的时候。

       最后，运营商基层的同伴们，无论你身在何方，向你道一句：辛苦了。无论你今后如何打算，路都是自己走出来的，相信自己，努力奋斗，永远奋进，永远前进，成功就在不远处。