河南移动真是不要脸了，坚持要给用户换套餐

dong19900914

今天接到妈妈电话，说手机话费消耗变快。就登上移动营业厅，发现手机套餐被从28元的套餐换成了68元的套餐！
说好像有个人给她打过电话，说要送她话费，她说了有话费，不用送。

这已经是河南移动第二年给老人家强制换套餐了，17年8月份是从28元换成了58元的，还开了三个咪咕的业务，我过年回家投诉，要求他们对不合理的费用进行退一赔二，刚开始他们不同意，说电话营销同意的，让他们提供同意的录音，他们说录音不小心丢失了，工信部投诉后最终赔了300；然后明确和客服说了，这个号码不需要换任何套餐，也不要进行任何增值业务营销；

这也是河南移动第三次违背用户意愿强开/强换业务了，16年的时候记不清几月份了，到年底因为各种增值业务累计扣了180元的增值业务费用，投诉过去说是去营业厅开通的，家人说没去过营业厅，让提供老人同意的证据，说没有，口头沟通的。然后要求退还费用，明确告知不要开任何增值业务！

16年开增值业务，要求退费，明确告知不要开任何增值业务；
17年给换套餐并开增值业务，要求退一赔二，不要换任何套餐，也不要进行任何增值业务营销；
18年给又给换了套餐，这次我应该要求怎么赔呢？移动为什么屡教不改呢？能不能要点脸呢？



移动路子太野了，今天竟然冒充快递套我家地址，然后我打电话问想干嘛，竟然人身wei胁，路子简直不要太野了！还有我对这种服务电话有录音的习惯，移动丑恶的嘴脸被全称完整的录了下来，刚刚问了几个微信公众号，都对录音很感兴趣，准备把去年和今年的录音一起提供出去！