移动，求你放过老年人吧！

豫信通

媳妇儿临盆，老妈从老家过来照顾，中午收到短信提醒话费不足，唠叨着最近话费怎么这么多，老妈平时话费并不多，20块钱绰绰有余。出于敏感，赶紧帮她查了查。

6月5日，在不知情的情况下，套餐被人从18元改成了58元，我问我妈有没有接到自称移动人员的电话，我妈说很少接陌生人电话，那种推销电话都是直接挂掉。立马拨打10086询问，10086反馈说是一个乡下网点代办的，当即要求返还多扣话费，变更成原来套餐，10086表示电话渠道只能转到18元移动大王卡，其他套餐需要亲自到营业厅变更。

问有没有8元套餐，客服说在售套餐没有。当即反驳她为什么私下里改套餐就可以为所欲为。客服说可以立投诉工单。随后我自行前往中国移动官网修改套餐，发现河南移动官网的套餐修改入口都关闭了，任何套餐都改不了，怒火中烧，二次投诉。

官网客服表示套餐可以更改回原来的，话费的话需要再等。我说你们觉得麻烦的话那让我麻烦省通信管理局，或者工信部投诉见了。看我的态度强硬，对方表示核算完应该返还的话费后马上给我返还。五分钟后话费到账，返还了185。

这种情况我奶奶也遭遇过，80多岁的老太太，每月10几块钱话费都花不完，你们给弄个100多的套餐，摸过你们的良心吗？不知道天底下还有多少这样的老年人在不知情的情况下默默的为你们日均3亿的利润在做贡献。移动，求求你不要再吃人血馒头了，放过老年人吧！