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发表于 2018-12-8 18:07:04 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 小毛两三只 于 2018-12-8 19:26 编辑

本人前期就相关问题在论坛发过贴,现在更新一下相关进程。
广州联通一证五号,偌大的广州没有一个营业厅有权限直接查询,都要签协议拍照到后台,客服回访告知。希望有广州联通的用户遇到此类不合理的要求,积极纠正,本人咨询过几省联通查询名下联通号码的问题,得到的回答都是直接拿身份证去自办营业厅查询。而广州联通却需要诸多流程,此类不合理问题前期已工信部投诉,回访客服说问题要多部门协调解决,需要时间并承诺在后期改善。虽然本人知道这有可能只是客服忽悠我撤诉,但是我还是撤诉了。不过我也就此问题我也不会放弃,如果广州联通此业务在后期长时间不改善,希望有办理此业务的老哥提供相关情形,本人会在后期持续关注这个问题,如果广州联通持续不改善,下一次投诉不得到改善绝不撤诉。
然后就此投诉,在和客服协商中,没有任何利益牵扯。本人没因此业务向联通提出赔偿,联通方面也没提出这方面的东西。单纯是觉得广州联通此举完全不合理,变相阻挠用户。

一个最基础的查询业务,竟然需要那么多的流程可走。对有关部门简化流程办理之类的要求完全置之不理。

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