工信部投诉过程与投诉效果

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工信部投诉，通常可以次日发送接受投诉的短信通知，工信部将投诉问题转交给省级通信管理局，工信部不联系用户，工信部投诉相同问题不限制投诉次数，但是省级通信管理局申诉中心就相同问题只受理一次，工信部申诉中心是调节机构，我投诉运营商限制用户资费选择权的问题，没有任何效果。

投诉运营商利用大数据区别对待消费者，投诉要求办理承诺低消10元送100分钟业务，不是高端用户的业务，都是资费低于10元的套餐可以办理的，不存在贡献值的问题，运营商的业务规则不公开，不透明，通过电话邀约等方式将公众用户区别区别为目标用户和非目标用户，实施不同的价格策略，目的就是提升用户的商业价值，如果说用户要求办理100元套餐的0元1000分钟国内语音包，是不合理诉求，那要求同类用户可以办理的相同业务合情合理。