补偿用户话费可是不能使用和消费

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0月租套餐，投诉要求办理业务，不能办理，承诺可以补偿用户投诉产生的话费，以赠款方式赠送话费，使用条件为不能订购流量包，不能抵扣低消，不能办理增值业务，也就是不能消费，如果成功办理低消业务，办理10元流量包，要求每月减免10元话费，能否通过话费减免的方式，解决赠款的不能使用问题，业务上还有什么减免话费的方式。