河北电信200M宽带只给百兆光猫，可否投诉更换？

demon107

说一下情况，家里是02年装的宽带，当然是adsl拨号猫，10年的时候续费换成了双口百兆光猫，然后就一直用到现在，套餐也由最初的4m升到10m，50m，100m，现在问题来了，由于我常年在外地工作，家里老人不太懂，就办了200m的合约套餐，但是光猫却还是十年前那个百兆猫，网速不可能达到200m，营业厅说不给换，没办法，要交300块自己买，但是新装的宽带却全都是给千兆的，已经向10000号投诉，如果还是不给换准备工信部走一下了，毕竟网速不够200m，这个事情想看看大家有什么看法