电信的扣费系统是怎么回事？怎么乱扣费？是系统问题还是人为？

hoholo

我妈的电信米粉卡，5元月租，我查看了近几个月的账单，大概正常。从这个月开始，除了月租和通话费，每天又扣1元的上网费，今天7号扣了7元（图1），前几天大概4号的时候我看了是扣了4元，应该是每天扣1元钱的上网费。可是我妈最近都在家用WIFI，没开流量，我查看她手机系统自带的流量排行，电信卡本月使用数据流量是0B，如图2。确定是乱扣费，不知是系统Bug还是人为。

那么问题来了，电信为什么要对一个手无寸铁的五六十岁的老人家乱扣费？这究竟是道德的沦丧还是人性的扭曲？