南昌：长城宽带答应退600元，半年多没动静

yonica

2019年03月25日 11:52

来源：南昌晚报 作者：周西月 魏泰然

南昌晚报讯 全媒体记者周西月 魏泰然 近日，南昌市民张先生向本报反映：自己于2017年初办理了长城宽带，后来发现使用不便，于2018年6月双方协商退款600元，可至今钱一直未退还。记者随后来到长城宽带东航服务站进行协商，该网点负责人彭经理表示，经过公司审核，将于4月份退还张先生600元。

“去年6月我们就协商了退款，但直到现在，这钱都没有退给我。”市民张先生告诉记者，当初办理长城宽带100兆4年的套餐，交了1380元的费用，主要用于上网和看网络电视。

“当时调试电视时，还安装了他们公司的大麦机顶盒以及一些数据包，协商退款后也退还给他们了。”张先生表示，自己办理宽带就是为了能够收看一些电视节目，但没想到使用一段时间后便发现收看不了，之后才了解到只有继续缴费才能使用机顶盒及数据包收看相关节目。

在张先生出示的退网审批表上，双方协商退款600元，退网原因是电视无法收看，退费时间约在2-3个月之内，申请日期是2018年6月5日。

随后，记者来到长城宽带网络服务有限公司南昌分公司东航服务站了解情况。该站点的负责人彭经理表示，已经向总公司申请了退款要求，但这需要总公司方面的财务进行审批和报备，因为近期退网人数较多，需要一定的工作时间。

“当初也是张先生一定要我们注明退款时间，所以才写退费时间约2-3个月。”彭经理告诉记者，按公司最初规定是不能退款的，也是经过多次沟通才协商退款600元，张先生办理的宽带套餐使用时间是四年，其中赠送一年网络电视的数据包，一年之后再使用数据包便要缴费。

经过记者协调，彭经理承诺，在4月份一定会将600元退款交给张先生。对此，张先生也表示同意。