客服称P30 Pro防水必须堵上机身接口 华为高管回应

pozhehao

4月26日，华为手机产品线副总裁李小龙在微博回应P30 Pro防水必须堵上机身接口一事事，他表示：“这位客服同学需要好好学习我们的产品知识 ，罚抄作业！认真对待每一个消费者的疑问。”

此前，有消息称一位华为P30 Pro用户手机掉入水中后立即捡起，但依然造成了手机损坏，引起了用户对华为P30 Pro IP68防水级别的质疑，随后在询问华为客服时，客服回应称，需要将耳机孔与扬声器小孔等需要用专用防水胶堵住才能支持防水功能。这让外界质疑，如果需要将接口堵住才能防水，那么IP68又有什么意义呢？换言之，李小龙的意思是华为P30 Pro防水无需堵住机身接口，华为客服的说明是错误的，是不熟悉官方表述所致。

李小龙在回应同时贴出了华为官网关于IP68防水实验的标准步骤，条件有3个，一是无流动清水，水深1.5米，二是实验时间30分钟，三是水温与产品温差不大于5°C。并没有关于防水橡胶的描述。

李小龙在这条微博中@了华为终端客服官微，对此华为终端客服表示：“好好学习，认真反思！”